Pagos y promociones
Todo lo que necesitas saber sobre pagos y promociones — descubre las opciones de pago, cómo aplicar descuentos y aprende sobre la seguridad en los pagos.
Al comprar en karllagerfeld.com, puedes usar cualquiera de las siguientes formas de pago:
VISA
Paypal
ApplePay
American Express
Mastercard
Diners
Discover
JCB
Bank Transfer
Por tu seguridad, todos los pagos con tarjeta de crédito se someterán a comprobaciones de validación y autorización.
También ofrecemos una opción de Compra rápida, que guarda de forma cómoda y segura los datos de tu tarjeta de crédito para que no tengas que introducirlos en futuras compras.
Cuando introduzcas tus datos de pago, autorizaremos tu tarjeta antes de completar el pedido.
El momento del cobro dependerá de la forma de pago seleccionada.
Los detalles del pago se indicarán en el correo electrónico de confirmación de tu pedido, así que presta atención a tu bandeja de entrada.
Si deseas recibir ofertas exclusivas y códigos promocionales en tus artículos favoritos de KARL durante todo el año, suscríbete a nuestra newsletter.
Para usar tu código, solo tienes que introducirlo en el campo «Código promocional» en el momento del pago y hacer clic en «Aplicar». Recuerda que solo se puede aplicar un código promocional por pedido.
Si tu código promocional no funciona, puede deberse a que el código ya se ha utilizado o a que la fecha de promoción ha caducado.
El código promocional también se puede aplicar exclusivamente a una categoría de productos, pero puedes comprobarlo y encontrar todos los detalles de la promoción en la Newsletter en la que recibiste el código.
Nos comprometemos a proteger tus datos cuando compras en karllagerfeld.com.
Cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias a nuestro socio de pagos Shopify Payments y a sus servicios de cifrado avanzados, como indica el símbolo de candado en la barra de direcciones del navegador y el prefijo «https» al inicio de nuestra dirección web.
Shopify Payments también gestiona las transacciones realizadas a través de karllagerfeld.com y puede llevar a cabo controles para evitar el fraude antes de aprobar los pagos.
Para garantizar una protección aún mayor, nuestro socio también puede ponerse en contacto contigo para solicitarte más información antes de confirmar un pedido.
Las compras en karllagerfeld.com se rigen por las normativas fiscales locales y en las entregas a países no comunitarios se aplican impuestos y derechos aduaneros.
Todos los impuestos se calculan y se muestran claramente al pagar, por lo que no te sorprenderán los cargos adicionales.
Los precios y las promociones en karllagerfeld.com son específicos de cada país. Si el país de envío seleccionado en el proceso de pago difiere del país de navegación, los precios, las promociones disponibles y los tipos de cambio aplicables pueden cambiar en consecuencia.
Analicemos más detenidamente este problema. Si el importe pagado es inferior al total de tu pedido original mostrado al pagar, es posible que uno o más artículos ya no estén disponibles y, por tanto, solo se te ha cargado el importe de los artículos enviados. En caso de que los artículos no estén disponibles, nos aseguraremos de que dichos artículos se te reembolsen lo antes posible.
Si el importe pagado es superior al indicado al realizar el pago, ponte en contacto con nosotros para que analicemos más detenidamente este problema. Los cargos adicionales o los realizados por error se te reembolsarán de inmediato.
Al comprar en karllagerfeld.com, podemos asegurarte que solo se realizará un cargo en tu tarjeta de crédito por tu pedido.
Pero es posible que el importe aparezca dos veces en el extracto de tu tarjeta: el primer movimiento es una solicitud de autorización de pago, que se emite cuando realizas el pedido, y el segundo, la confirmación del pago.
Si tienes alguna pregunta acerca de la última transacción que has realizado en karllagerfeld.com, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Necesitas ayuda?
Echa un vistazo a nuestro Centro de ayuda — ¡es rápido y fácil! Si sigues necesitando ayuda, puedes iniciar una conversación, enviarnos un mensaje a través de nuestro Formulario de contacto — o escribirnos directamente por WhatsApp — ¡estaremos encantados de ayudarte!
Devoluciones gratuitas de 30 días
Dispones de 30 días, a partir de la fecha de entrega, para devolver cualquier artículo no deseado a través de nuestro Portal de devoluciones de forma rápida y fácil. Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más información.
Pagos seguros
La información de pago se transfiere según los más altos estándares de seguridad, lo que significa que los detalles de su pago estarán completamente encriptados.
HOW TO READ THE DIGITAL PRODUCT PASSPORT
KARL LAGERFELD’s Digital Product Passport provides product-level information on materials and supply chain traceability, based on available data collected from suppliers and partners. It can be accessed by scanning a QR code in the garment’s care label.
The passports are powered by Fairly Made®, a traceability and impact measurement platform that helps KARL LAGERFELD collect and display product-specific information across its supply chain.
The Digital Product Passport collates information on the product’s materials, supply chain, traceability, recyclability, and selected environmental characteristics, to provide the information available for that specific item at the time of analysis.
Using a smartphone, scan the QR code in your product’s care label. You can also access the passport through selected product pages on KARLLAGERFELD.COM.
The Digital Product Passport makes product information more accessible to customers, bringing key details together in one place. This includes information on identified materials, suppliers and production stages. As supply chains are complex and continually evolve, the passport reflects the data available for that specific product at the time of analysis.
MATERIALS
The Materials section shows the main material composition of the product. Depending on the item, this may include the main fabric, lining, trims and other components.
RECYCLABILITY SCORE
The Recyclability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
The score indicates the product’s recyclability potential based on factors including its product type, material composition, recycling method, and how easily it can be broken down into fibers for reuse. Actual recycling also depends on factors like collection, sorting and recycling infrastructure, which may vary by location.
A higher score indicates greater recyclability potential under Fairly Made®’s methodology. The below follows Fairly Made’s definition of scoring:
5/5 - Products made from a single component and a single material are generally easier to recycle, as they can be broken down into fibers and potentially transformed into new yarn.
1/5 - Products containing elastane, or complex product types such as shoes and bags, are more difficult to recycle through fiber recycling processes.
The score should be read as an indication of recyclability potential based on Fairly Made®’s methodology and the product information available at the time of analysis.
TRACEABILITY SCORE
The Traceability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
According to Fairly Made's definition, the Traceability score of a product indicates the extent to which suppliers and production stages have been identified in the product information. This score reflects the proportion of supply chain actors identified for the product components and production stages included in Fairly Made® methodology.
The score is based on:
1. The number of manufacturing steps required to produce the item is estimated. This involves mapping out the entire production process, from raw material extraction to the final assembly of the product.
2. The suppliers involved in the product supply chain are identified with their role and country of origin.
3. Each component of a product has its own traceability score based on the number of suppliers identified in its supply chain.
4. The traceability score of a product is the weighted sum of the scores of its components according to the weight of each of them.
0/5 - No supplier has been identified in the supply chain.
5/5 - All suppliers in all tiers have been identified.
PRODUCT TAB
The Product tab shows where the key stages of the product supply chain took place.
For selected product components, like the main fabric, the Digital Product Passport shows the production stages and the country linked to each stage. These may include weaving, dyeing, and product manufacturing.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the fabric or material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Arrows show the sequence of these stages. For example, a product’s main fabric may be traced through weaving, dyeing, and product manufacturing, with the relevant country shown for each stage.
PLASTIC MICROFIBERS
Where shown, the Plastic Microfibers section indicates that a product may release microplastics into the environment during washing. This information is generally relevant to products containing synthetic materials and highlights a potential environmental impact that can occur during the product’s use.
DETAILED TRACEABILITY
The Detailed Traceability section provides a more complete view of the identified supply chain for a selected component.
It shows the countries and the production stages identified for that component. Depending on the material and product type, these may include polymer synthesis, spinning, weaving, dyeing, product manufacturing and warehousing.
Polymer synthesis is the process of creating synthetic raw materials.
Spinning is the process of turning fibers into yarn.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Warehouse is the stage where the finished product is stored before distribution.
When multiple components are available, use the dropdown to view traceability information for each component separately.
FAQs
The Digital Product Passport is part of KARL LAGERFELD’s effort to make product information easier to access. By bringing product-level information together in one place, it helps customers understand the data available for a specific item.
The information shown depends on factors like the product type, materials, supply chain complexity and data available at the time of analysis. As supply chains can vary significantly between products, some items may have more detailed traceability or environmental information than others.
The Digital Product Passport shows the key identified stages in the product’s supply chain, which may include steps like material production, dyeing and final manufacturing. Assupply chains can be complex, the passport should be understood as a product-level overview of the information available at the time of analysis.