Pomoc Techniczna

Na konto można zalogować się za pomocą jednorazowego 6-cyfrowego kodu weryfikacyjnego, który wyślemy na Twój adres e-mail.

Nie jest wymagane hasło – wystarczy podać adres e-mail, a my wyślemy na niego kod umożliwiający bezpieczne uzyskanie dostępu do konta.

Bardzo nam przykro z tego powodu.

Dany produkt lub rozmiar znajdujący się w koszyku mógł zostać w międzyczasie zakupiony przez innego klienta, ponieważ produkty pozostają dostępne na stronie internetowej do momentu ukończenia płatności.

Jeśli produkt ma status wyprzedanego, to nie ma powodów do obaw – niektóre rzeczy pojawiają się w sprzedaży ponownie! Istnieje możliwość zapisania się w celu otrzymania powiadomienia, gdy dany produkt pojawi się ponownie w ofercie.

W międzyczasie zachęcamy do zapoznania się z innymi wariantami kolorystycznymi lub skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta.

Oni z przyjemnością doradzą coś w podobnym stylu.

Oczywiście. Aby zaktualizować swój zarejestrowany adres, wystarczy zalogować się na swoje konto, przejść do profilu i tam możesz dodać, edytować lub usunąć dane adresowe.

W każdej chwili można usunąć konto Karl Lagerfeld poprzez skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta.

Przykro nam z tego powodu.

Jesteśmy tutaj po to, aby służyć pomocą.
Być może nasz newsletter utknął w filtrze antyspamowym docelowego konta e-mailowego.

W takim wypadku należy spróbować dodać adres „[email protected]” do listy bezpiecznych nadawców.

Jeśli to nie zadziała, przyczyną może być niekompletny lub błędny adres e-mail zapisany u nas.

W związku z tym należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a wówczas upewnimy się, że wszystko w związku z danym kontem jest ustawione poprawnie i gotowe do odbierania naszych najnowszych wiadomości.

Jesteśmy zobowiązani do ochrony prywatności i danych osobowych naszych użytkowników zgodnie z przepisami RODO (rozporządzenie UE z 2018 r.).

W celu uzyskania dokładnych informacji na temat tego, jak zbieramy, przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką prywatności.

Alternatywnie, chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, więc prosimy o kontakt, wybierając „Legal” z rozwijanego menu „Subject” w naszym formularzu kontaktowym.