Zakupy I Zamówienia
Wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach na karllagerfeld.com – od wyszukiwania produktów, przez sprawdzanie statusu zamówienia, po lokalizację najbliższego sklepu.
Jeśli zależy Ci na czymś konkretnym, skorzystaj z funkcji wyszukiwania, aby to znaleźć.
Można również bez pośpiechu przeglądać nasze kolekcje – wystarczy przejść do naszej strony głównej, aby zobaczyć najnowsze produkty.
Warto też skorzystać z listy kategorii produktów w górnym menu nawigacyjnym.
W celu znalezienia idealnego rozmiaru, koloru lub stylu należy skorzystać z opcji „Filtry”, aby zawęzić wyniki wyszukiwania.
Regularnie wprowadzamy do oferty nowości, więc warto często monitorować zawartość naszej strony internetowej, aby być na bieżąco z najnowszymi produktami.
Jeśli produkt jest oznaczony jako wyprzedany, to może ponownie pojawić się w sprzedaży – warto zarejestrować się, aby otrzymać powiadomienie, gdy będzie dostępny ponownie.
Na stronie każdego produktu można znaleźć wszystkie potrzebne informacje na temat danego produktu, w tym powiększone zdjęcia, listę dostępnych rozmiarów, opcje kolorystyczne oraz szczegółowy opis.
Znajdują się tu również dokładne informacje na temat składu materiałowego i wpływie danej rzeczy na środowisko.
Dziękujemy! Bardzo nas cieszy wybranie przez Ciebie marki Karl Lagerfeld.
W celu zakupienia naszego produktu prosimy postępować zgodnie z podanymi poniżej instrukcjami.
- Na początek należy wybrać produkt, który chce się zakupić.
- Na stronie produktu określić preferowany kolor i rozmiar.
- Kliknąć „Dodaj do koszyka”.
- Po zakończeniu zakupów przejść do zawartości koszyka i kliknąć „Przejdź do kasy”.
- W przypadku posiadania kodu promocyjnego należy go tutaj wprowadzić.
- Podać swój adres e-mail. Natychmiast rozpoznamy, czy mamy do czynienia z nowym, czy też powracającym klientem. Nowi klienci będą mieli możliwość utworzenia konta lub kontynuowania zakupu bez rejestracji.
- Teraz należy wprowadzić dane wysyłkowe i wybrać metodę dostawy.
- Wybrać metodę płatności i wprowadzić dane płatnicze.
- Na koniec sprawdzić, czy wszystkie wprowadzone informacje są poprawne i kompletne oraz kliknąć „Potwierdź”.
Wkrótce po otrzymaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Od tego momentu całą resztą – kompletowaniem, pakowaniem i wysyłką Twojego zamówienia – zajmie się nasz magazyn.
Otrzymasz e-mail z powiadomieniem, gdy tylko zamówienie zostanie do Ciebie wysłane.
Przykro nam, że nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia zamówienia, spróbujemy pomóc Ci je znaleźć.
Pierwszym miejscem, które należy sprawdzić, jest folder spamu.
Aby uniknąć w przyszłości blokowania wiadomości wysłanych przez KARL, wystarczy dodać adresy [email protected] oraz [email protected] do książki adresowej swojego konta e-mailowego.
Jeśli to nie zadziała, przyczyną może być niekompletny lub błędny adres e-mail.
W tej sytuacji prosimy o skontaktowanie się z nami, abyśmy mogli to sprawdzić.
Najlepiej zacząć od sprawdzenia, czy wszystkie „pola wymagane” (*te oznaczone gwiazdką) zostały uzupełnione stosownymi informacjami.
Następnie sprawdź, czy dane płatności odpowiadają wybranej metodzie płatności.
Jeśli żaden z tych kroków nie przyniesie rezultatu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli się tym zająć.
Niestety nie mamy możliwości anulowania złożonego zamówienia, ponieważ zaraz po naciśnięciu przez Ciebie przycisku zakupu zaczynamy pakować Twoje zamówienie – proces naprawdę jest tak szybki.
Można jednak szybko i bez problemu zwrócić nam wszystkie niechciane produkty – wystarczy przejść do naszej Polityki Zwrotów, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
Od razu po złożeniu przez Ciebie zamówienia, przystępujemy do jego pakowania.
Niestety, oznacza to, że nie możemy wprowadzić żadnych zmian do zamówienia po jego złożeniu.
Jeśli jednak chcesz zwrócić niechcianą rzecz, to jest to bardzo proste: wystarczy zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
Alternatywnie, jeśli chcesz zakupić dodatkowe produkty, wystarczy po prostu złożyć nowe zamówienie.
Każde zamówienie zaczynamy pakować zaraz po jego złożeniu, co oznacza, niestety, że nie jesteśmy w stanie połączyć dwóch lub więcej oddzielnych zamówień w jedną przesyłkę – nawet jeśli są one dostarczane pod ten sam adres.
Warto jednak obserwować swoją skrzynkę e-mailową, ponieważ do każdego zamówienia wyślemy unikalne numery śledzenia oraz faktury, dzięki czemu będzie można śledzić przebieg realizacji wszystkich przesyłek.
Bardzo chcielibyśmy zobaczyć Cię w sklepie.
Przejdź do strony Nasze sklepy, aby znaleźć najbliższy sklep, outlet lub punkt sprzedaży produktów KARL LAGERFELD.
Będziemy na Ciebie czekać.
Potrzebujesz pomocy?
Sprawdź nasze Centrum pomocy - to szybkie i łatwe! Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, możesz rozpocząć czat, wysłać nam wiadomość na WhatsApp lub przesłać zgłoszenie za pomocą naszego formularza kontaktowego - chętnie pomożemy!
Bezpłatny zwrot w ciągu 30 dni
Od daty otrzymania swojego zamówienia masz 30 dni na zwrot niechcianych produktów za pośrednictwem naszego szybkiego i łatwego w obsłudze Portalu Zwrotów. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Polityka Zwrotów.
Bezpieczne płatności
Informacje o płatnościach są przesyłane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa, co oznacza, że Twoje dane płatnicze będą całkowicie zaszyfrowane.
HOW TO READ THE DIGITAL PRODUCT PASSPORT
KARL LAGERFELD’s Digital Product Passport provides product-level information on materials and supply chain traceability, based on available data collected from suppliers and partners. It can be accessed by scanning a QR code in the garment’s care label.
The passports are powered by Fairly Made®, a traceability and impact measurement platform that helps KARL LAGERFELD collect and display product-specific information across its supply chain.
The Digital Product Passport collates information on the product’s materials, supply chain, traceability, recyclability, and selected environmental characteristics, to provide the information available for that specific item at the time of analysis.
Using a smartphone, scan the QR code in your product’s care label. You can also access the passport through selected product pages on KARLLAGERFELD.COM.
The Digital Product Passport makes product information more accessible to customers, bringing key details together in one place. This includes information on identified materials, suppliers and production stages. As supply chains are complex and continually evolve, the passport reflects the data available for that specific product at the time of analysis.
MATERIALS
The Materials section shows the main material composition of the product. Depending on the item, this may include the main fabric, lining, trims and other components.
RECYCLABILITY SCORE
The Recyclability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
The score indicates the product’s recyclability potential based on factors including its product type, material composition, recycling method, and how easily it can be broken down into fibers for reuse. Actual recycling also depends on factors like collection, sorting and recycling infrastructure, which may vary by location.
A higher score indicates greater recyclability potential under Fairly Made®’s methodology. The below follows Fairly Made’s definition of scoring:
5/5 - Products made from a single component and a single material are generally easier to recycle, as they can be broken down into fibers and potentially transformed into new yarn.
1/5 - Products containing elastane, or complex product types such as shoes and bags, are more difficult to recycle through fiber recycling processes.
The score should be read as an indication of recyclability potential based on Fairly Made®’s methodology and the product information available at the time of analysis.
TRACEABILITY SCORE
The Traceability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
According to Fairly Made's definition, the Traceability score of a product indicates the extent to which suppliers and production stages have been identified in the product information. This score reflects the proportion of supply chain actors identified for the product components and production stages included in Fairly Made® methodology.
The score is based on:
1. The number of manufacturing steps required to produce the item is estimated. This involves mapping out the entire production process, from raw material extraction to the final assembly of the product.
2. The suppliers involved in the product supply chain are identified with their role and country of origin.
3. Each component of a product has its own traceability score based on the number of suppliers identified in its supply chain.
4. The traceability score of a product is the weighted sum of the scores of its components according to the weight of each of them.
0/5 - No supplier has been identified in the supply chain.
5/5 - All suppliers in all tiers have been identified.
PRODUCT TAB
The Product tab shows where the key stages of the product supply chain took place.
For selected product components, like the main fabric, the Digital Product Passport shows the production stages and the country linked to each stage. These may include weaving, dyeing, and product manufacturing.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the fabric or material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Arrows show the sequence of these stages. For example, a product’s main fabric may be traced through weaving, dyeing, and product manufacturing, with the relevant country shown for each stage.
PLASTIC MICROFIBERS
Where shown, the Plastic Microfibers section indicates that a product may release microplastics into the environment during washing. This information is generally relevant to products containing synthetic materials and highlights a potential environmental impact that can occur during the product’s use.
DETAILED TRACEABILITY
The Detailed Traceability section provides a more complete view of the identified supply chain for a selected component.
It shows the countries and the production stages identified for that component. Depending on the material and product type, these may include polymer synthesis, spinning, weaving, dyeing, product manufacturing and warehousing.
Polymer synthesis is the process of creating synthetic raw materials.
Spinning is the process of turning fibers into yarn.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Warehouse is the stage where the finished product is stored before distribution.
When multiple components are available, use the dropdown to view traceability information for each component separately.
FAQs
The Digital Product Passport is part of KARL LAGERFELD’s effort to make product information easier to access. By bringing product-level information together in one place, it helps customers understand the data available for a specific item.
The information shown depends on factors like the product type, materials, supply chain complexity and data available at the time of analysis. As supply chains can vary significantly between products, some items may have more detailed traceability or environmental information than others.
The Digital Product Passport shows the key identified stages in the product’s supply chain, which may include steps like material production, dyeing and final manufacturing. Assupply chains can be complex, the passport should be understood as a product-level overview of the information available at the time of analysis.