TECHNISCHE HULP

Ervaar je technische problemen? Van inlogproblemen tot browsertips – vind advies voor probleemoplossing en krijg ondersteuning voor een soepele winkelervaring.

Als je problemen hebt met het bekijken of openen van karllagerfeld.com, staan we klaar om je te helpen.

Voor de allerbeste winkelervaring raden we aan om de nieuwste versie van je favoriete webbrowser te gebruiken.

Als je dus technische problemen ondervindt, controleer dan eerst of je volledig up-to-date bent.

Om problemen met de navigatie op te lossen, raden we aan om Cookies en Tijdelijke bestanden van je computer te verwijderen en te controleren of Javascript is ingeschakeld.

Als het probleem aanhoudt, kijkt ons team graag naar het probleem voor je.

We helpen je zo snel mogelijk weer verder met winkelen.

Neem gewoon contact met ons op en geef details over het probleem dat je ervaart en de volgende informatie:

Je besturingssysteem (Windows 11, Mac OS X, enz.)
Internetbrowser en versie (Chrome, Safari, enz.)
De URL die je probeerde te openen (www.karllagerfeld.com).

Jammer om te horen dat dit is gebeurd. Het is mogelijk dat het artikel of de maat in jouw winkelmandje door een andere klant is gekocht.

De producten blijven namelijk beschikbaar op de website totdat de betaling is voltooid.

Als het artikel uitverkocht is, maak je geen zorgen - sommige modellen komen weer terug!nJe kunt je aanmelden om een melding te ontvangen als het artikel weer op voorraad is.

Ondertussen kun je gerust andere kleuren bekijken of contact opnemen met ons Klantenserviceteam, dat graag een vergelijkbaar model voor je voorstelt.

Jammer om te horen, maar we zijn er om je te helpen.

Het kan zijn dat onze nieuwsbrief niet door het anti-spamfilter van je e-mailaccount heen komt.

Als dat het geval is, kun je proberen '[email protected]' toe te voegen aan je lijst met veilige afzenders. Als dat niet werkt, is het mogelijk dat we je volledige of juiste e-mailadres niet hebben.

Neem dan contact op met onze Klantenservice, dan zorgen we ervoor dat je up-to-date bent en klaar om ons laatste nieuws te ontvangen.

We zetten ons volledig in om jouw privacy en persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG (EU-verordening, 2018).

Voor meer informatie over hoe we jouw gegevens verzamelen, verwerken en opslaan, ga je naar ons Privacybeleid.

Als alternatief beantwoorden wij graag al uw vragen. Neem gerust contact met ons op door in het keuzemenu "Subject" van ons Contactformulier de optie "Legal" te selecteren.

HULP NODIG?

Raadpleeg het Helpcentrum - het is snel en eenvoudig. Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u een chat starten of een bericht achterlaten via ons contactformulier. We horen graag van u.

Helpcentrum Neem contact met ons op

Gratis en eenvoudig retourneren?

Vanaf de leveringsdatum heeft u 30 dagen de tijd om ongewenste artikelen gratis te retourneren via ons snelle en gebruiksvriendelijke retourportaal. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.

Retourbeleid

Veilige betalingen

Betalingsinformatie wordt overgedragen volgens de hoogste beveiligingsnormen, wat betekent dat je betalingsgegevens volledig versleuteld zijn.

TECHNISCHE HULP

Klantenservice

Winkels

Over Karl Lagerfeld

Voorwaarden en juridische

Volg ons