Verzending en levering

Op elke productpagina vind je alles wat je moet weten over het artikel, inclusief schaalbare afbeeldingen, beschikbare maten, kleuropties en een gedetailleerde beschrijving.

Hier vind je ook gedetailleerde informatie over de materiaalsamenstelling en duurzaamheid.

Bedankt! We zijn blij dat je voor Karl Lagerfeld kiest.

Om een artikel van ons merk te kopen, volg je de onderstaande instructies.

• Selecteer het artikel dat je wilt kopen.Kies op de productpagina je voorkeurskleur en -maat. Klik op 'Toevoegen aan winkelmandje'.
  
• Zodra je klaar bent met winkelen, klik je in je winkelmandje op 'Ga naar afrekenen'.
  
• Als je een promotiecode hebt, kun je deze hier invoeren.
  
• Voer je e-mailadres in. We herkennen direct of je een nieuwe of bestaande klant bent. Nieuwe klanten kunnen een account aanmaken of doorgaan zonder registratie.
  
• Voer je verzendgegevens in en selecteer een verzendmethode.
  
• Selecteer een betaalmethode en voer je betaalgegevens in.
  
• Controleer of alle ingevoerde gegevens correct en volledig zijn en klik vervolgens op 'Bevestigen'.

Nadat je bestelling is geplaatst, sturen we je snel een e-mail ter bevestiging.

Vanaf hier regelt ons magazijn alles met betrekking tot het selecteren, verpakken en verzenden van je bestelling.

Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling onderweg is.

Jammer om te horen dat je je bestelbevestiging niet hebt ontvangen, maar we kunnen je helpen om deze te vinden.

Kijk eerst eens in je spammap.

Om te voorkomen dat toekomstige communicatie van KARL wordt tegengehouden, voeg je gewoon [email protected] en [email protected] toe aan je adresboek.

Als dit niet werkt, kan het zijn dat wij niet over je volledige of juiste e-mailadres beschikken.

Neem in dat geval contact met ons op, dan kijken we het verder voor je na.

Controleer eerst of alle 'vereiste velden' (*de velden met een sterretje ernaast) zijn ingevuld.

Controleer vervolgens nog eens of de betaalgegevens correct zijn voor de geselecteerde betaalmethode.

Als geen van deze stappen succesvol zijn, neem dan contact met ons op, zodat we dit voor je kunnen bekijken.

Helaas kunnen we een bestelling niet annuleren nadat deze is geplaatst.

Dit komt omdat we beginnen met het inpakken van je bestelling zodra je op de aankoopknop drukt.

Het proces is echt zo snel. Maar je kunt alle ongewenste artikelen meteen aan ons retourneren.

Ga naar ons Retourbeleid om te zien hoe.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, beginnen we meteen met het inpakken ervan.

Helaas betekent dit dat we geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen in je bestelling nadat deze is geplaatst.

Maar als je een ongewenst artikel wilt retourneren, is dat heel eenvoudig.

Ga naar ons Retourbeleid om te zien hoe je dat doet.

Als je extra artikelen wilt kopen, maak dan gewoon een nieuwe bestelling aan.

We beginnen met het inpakken van elke bestelling zodra deze is geplaatst.

Dit betekent helaas dat we niet twee of meer afzonderlijke bestellingen in één zending kunnen combineren, zelfs als ze op hetzelfde adres worden bezorgd.

Houd je e-mails in de gaten, want we sturen je unieke trackingnummers en facturen voor elke bestelling, zodat je de voortgang kunt volgen.

Wij zien je graag in de winkel.

Ga naar de pagina 'Onze winkels' om de dichtstbijzijnde KARL LAGERFELD-winkel, outlet of verkoper te vinden.

We kijken ernaar uit om je te verwelkomen.