Verzending en levering

Je kunt de voortgang van je bestelling controleren en de bezorging op elk moment volgen op de pagina Mijn account.

Ook kun je je bestelling volgen in het gedeelte 'Mijn bestellingen volgen en beheren' in onze chat.

Je kunt tijdens het afrekenen geen bezorgdatum en -tijd kiezen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie.

Je kunt dan rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om te controleren of ze opties voor het plannen van de bezorging aanbieden.

Bedankt voor je geduld. Laten we kijken hoe we je kunnen helpen terwijl je wacht op je bestelling.

Je kunt de voortgang van je bestelling bekijken en de bezorging volgen in het gedeelte 'Mijn bestellingen' van je account. Hier kun je ook dubbelchecken of de gegevens voor je bezorgadres correct zijn. Ook kun je je bestelling volgen in het gedeelte 'Mijn bestellingen volgen en beheren' in onze chat.

Als er een bezorgpoging is gedaan, maar de bezorging is niet in ontvangst genomen, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier om een gemiste bezorging opnieuw in te plannen.

Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en een lid van ons Klantenserviceteam zal je graag helpen.

GRATIS VERZENDING VOOR BESTELLINGEN MET EEN WAARDE HOGER DAN € 150

STANDAARDVERZENDING met Bpost Home
Bezorging binnen 2 - 3 werkdagen: € 5

AFHAALPUNT
Beschikbaar voor afhaling binnen 2 - 3 werkdagen: € 5

We sturen je een verzendbevestiging per e-mail met je unieke trackingnummer zodra je bestelling klaar is.

Je kunt de status van je bestelling op elk moment volgen door naar het gedeelte 'Mijn bestellingen' van je account te gaan.

Alle bestellingen worden rechtstreeks naar je verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Omdat we onze klanten graag in de winkel zien, bieden we bij geselecteerde KARL LAGERFELD-winkels de mogelijkheid om online bestellingen gratis af te halen.
Kies simpelweg 'Afhalen in de winkel' bij het afrekenen en kies de winkel waar je je bestelling wilt ophalen.

Zodra je pakket klaar is, krijg je een verzendbevestiging per e-mail om je te laten weten dat de bestelling ons magazijn heeft verlaten.
Zodra je pakket in de winkel is aangekomen, krijg je een tweede e-mail waarin je wordt uitgenodigd om je bestelling op te halen in de door jou gekozen winkel.

Vergeet niet om een kopie van de e-mail (afgedrukt of op je telefoon/tablet) en een geldig identiteitsbewijs met foto mee te nemen.

Je hebt 7 dagen om je bestelling op te halen. Gedurende deze periode krijg je twee herinneringsmails, dus houd je inbox in de gaten.
Na deze periode worden de artikelen terug naar ons magazijn gestuurd en krijg je een terugbetaling voor je bestelling.
Bij het afrekenen kun je een volledige lijst van winkels bekijken die afhalen aanbieden.

Elk KARL LAGERFELD-product wordt geleverd met verpakkingen, zoals hangetiketten, instructiebladen, collectiedetails en bewaardozen.

Om onze voetafdruk te verkleinen, zijn al deze items gemaakt van 100% papier dat gecertificeerd is door de Forest Stewardship Council (FSC), hoewel de specificaties per product kunnen verschillen.

Alle polybags die worden gebruikt voor bescherming tijdens het transport, zijn gemaakt van 100% gerecycled plastic.
Bepaalde ondergoedproducten worden verkocht in doosjes die zijn gemaakt van FSC-gecertificeerd papier.
Alle stoftasjes zijn gemaakt van 100% biologisch katoen.

Breekbare artikelen, zoals sieraden of huishoudelijke artikelen, worden verpakt in dozen gemaakt van FSC-gecertificeerd papier welke zijn voorzien van een fluwelen kussen om het product te beschermen. Het kussen is gemaakt van polyester.

Karl Lagerfeld streeft ernaar om het polyester in de toekomst te vervangen door een alternatief gemaakt van gerecycled materiaal.
Zwemkleding wordt verpakt in hersluitbare tassen van gerecycled plastic, die je opnieuw kunt gebruiken om je zwemkleding in op te bergen.
We moedigen alle klanten aan om waardevolle KARL LAGERFELD-artikelen in de originele verpakking op te bergen en deze verpakking elke keer opnieuw te gebruiken.

Alle verpakkingsartikelen van KARL LAGERFELD voldoen aan de EU-vereisten met betrekking tot gevaarlijke chemicaliën.

KARL LAGERFELD heeft de AFIRM Packaging Restricted Substances-lijst geïmplementeerd.

Als je nieuwsgierig bent naar jouw specifieke artikel of aankoop, bekijk dan de productverpakking. Deze bevat altijd meer informatie.

Recycleer je verpakking volgens de regels van jouw gemeente.

Opties voor cadeauverpakkingen en felicitatieberichten zijn momenteel niet beschikbaar. Dit komt omdat we ons inzetten voor duurzaamheid en overtollige verpakkingen zoveel mogelijk willen beperken om de impact op het milieu te verminderen.