Verzending en levering
Ontdek alles wat je wilt weten over het ontvangen van je bestelling — van verzendtijden tot bezorgopties en wat je kunt verwachten zodra je pakket onderweg is.
Na verzending kun je je bestelling volgen via onze Order Tracking-pagina. Voer hiervoor je e-mailadres en bestelnummer in om de meest recente bezorgupdates te bekijken.
Daarnaast ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de naam van de vervoerder en het bijbehorende trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je ook rechtstreeks op de website van de vervoerder gedetailleerde updates volgen.
Als je verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via de chat. We helpen je graag.
Je kunt tijdens het afrekenen geen bezorgdatum en -tijd kiezen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie.
Je kunt dan rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om te controleren of ze opties voor het plannen van de bezorging aanbieden.
De meest actuele informatie over uw zending is beschikbaar op de website van de vervoerder. U kunt uw trackingnummer en de gegevens van de vervoerder vinden in de verzendbevestigingsmail.
Als er een bezorgpoging is gedaan maar deze is gemist, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder om een nieuwe levering op een geschikt moment te regelen.
Als de trackinglink aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar u het niet kunt vinden, raden wij aan om eerst bij uw buren of andere leden van uw huishouden te controleren, aangezien de vervoerder het pakket mogelijk bij hen heeft achtergelaten.
Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 3 dagen na de leverdatum contact op met onze klantenservice zodat wij het probleem met de vervoerder kunnen onderzoeken. Helaas kunnen wij na deze termijn mogelijk geen onderzoek meer starten.
Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u met ons chatten en helpen wij u graag.
GRATIS VERZENDING VOOR BESTELLINGEN MET EEN WAARDE HOGER DAN € 99
STANDAARDVERZENDING met Bpost Home
Bezorging binnen 2 - 3 werkdagen: € 5
AFHAALPUNT
Beschikbaar voor afhaling binnen 2 - 3 werkdagen: € 5
We sturen je een verzendbevestiging per e-mail met je unieke trackingnummer zodra je bestelling klaar is.
Alle bestellingen worden rechtstreeks naar je verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Omdat we onze klanten graag in de winkel zien, bieden we bij geselecteerde KARL LAGERFELD-winkels de mogelijkheid om online bestellingen gratis af te halen.
Kies simpelweg 'Afhalen in de winkel' bij het afrekenen en kies de winkel waar je je bestelling wilt ophalen.
Zodra je pakket klaar is, krijg je een verzendbevestiging per e-mail om je te laten weten dat de bestelling ons magazijn heeft verlaten.
Zodra je pakket in de winkel is aangekomen, krijg je een tweede e-mail waarin je wordt uitgenodigd om je bestelling op te halen in de door jou gekozen winkel.
Vergeet niet om een kopie van de e-mail (afgedrukt of op je telefoon/tablet) en een geldig identiteitsbewijs met foto mee te nemen.
Je hebt 7 dagen om je bestelling op te halen. Gedurende deze periode krijg je twee herinneringsmails, dus houd je inbox in de gaten.
Na deze periode worden de artikelen terug naar ons magazijn gestuurd en krijg je een terugbetaling voor je bestelling.
Bij het afrekenen kun je een volledige lijst van winkels bekijken die afhalen aanbieden.
Elk KARL LAGERFELD-product wordt geleverd met verpakkingen, zoals hangetiketten, instructiebladen, collectiedetails en bewaardozen.
Om onze voetafdruk te verkleinen, zijn al deze items gemaakt van 100% papier dat gecertificeerd is door de Forest Stewardship Council (FSC), hoewel de specificaties per product kunnen verschillen.
- Alle polybags die worden gebruikt voor bescherming tijdens het transport, zijn gemaakt van 100% gerecycled plastic.
- Bepaalde ondergoedproducten worden verkocht in doosjes die zijn gemaakt van FSC-gecertificeerd papier.
- Alle stoftasjes zijn gemaakt van 100% biologisch katoen.
- Breekbare artikelen, zoals sieraden of huishoudelijke artikelen, worden verpakt in dozen gemaakt van FSC-gecertificeerd papier welke zijn voorzien van een fluwelen kussen om het product te beschermen.
- Het kussen is gemaakt van polyester.
- Karl Lagerfeld streeft ernaar om het polyester in de toekomst te vervangen door een alternatief gemaakt van gerecycled materiaal.
- Zwemkleding wordt verpakt in hersluitbare tassen van gerecycled plastic, die je opnieuw kunt gebruiken om je zwemkleding in op te bergen.
- We moedigen alle klanten aan om waardevolle KARL LAGERFELD-artikelen in de originele verpakking op te bergen en deze verpakking elke keer opnieuw te gebruiken.
- Alle verpakkingsartikelen van KARL LAGERFELD voldoen aan de EU-vereisten met betrekking tot gevaarlijke chemicaliën.
- KARL LAGERFELD heeft de AFIRM Packaging Restricted Substances-lijst geïmplementeerd.
Als je nieuwsgierig bent naar jouw specifieke artikel of aankoop, bekijk dan de productverpakking. Deze bevat altijd meer informatie.
Recycleer je verpakking volgens de regels van jouw gemeente.
Opties voor cadeauverpakkingen en felicitatieberichten zijn momenteel niet beschikbaar. Dit komt omdat we ons inzetten voor duurzaamheid en overtollige verpakkingen zoveel mogelijk willen beperken om de impact op het milieu te verminderen.
Hulp nodig?
Raadpleeg ons Helpcentrum - het is snel en eenvoudig. Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u een chat starten via Whatsapp of contact opnemen via ons contactformulier. We horen graag van u.
Gratis retourneren van 30 dagen
Raadpleeg het Helpcentrum - het is snel en eenvoudig. Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u een chat starten of een bericht achterlaten via ons contactformulier. We horen graag van u.
Veilige betalingen
Betalingsinformatie wordt volgens de hoogste beveiligingsnormen verzonden, wat betekent dat uw betalingsgegevens volledig versleuteld zijn.
HOW TO READ THE DIGITAL PRODUCT PASSPORT
KARL LAGERFELD’s Digital Product Passport provides product-level information on materials and supply chain traceability, based on available data collected from suppliers and partners. It can be accessed by scanning a QR code in the garment’s care label.
The passports are powered by Fairly Made®, a traceability and impact measurement platform that helps KARL LAGERFELD collect and display product-specific information across its supply chain.
The Digital Product Passport collates information on the product’s materials, supply chain, traceability, recyclability, and selected environmental characteristics, to provide the information available for that specific item at the time of analysis.
Using a smartphone, scan the QR code in your product’s care label. You can also access the passport through selected product pages on KARLLAGERFELD.COM.
The Digital Product Passport makes product information more accessible to customers, bringing key details together in one place. This includes information on identified materials, suppliers and production stages. As supply chains are complex and continually evolve, the passport reflects the data available for that specific product at the time of analysis.
MATERIALS
The Materials section shows the main material composition of the product. Depending on the item, this may include the main fabric, lining, trims and other components.
RECYCLABILITY SCORE
The Recyclability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
The score indicates the product’s recyclability potential based on factors including its product type, material composition, recycling method, and how easily it can be broken down into fibers for reuse. Actual recycling also depends on factors like collection, sorting and recycling infrastructure, which may vary by location.
A higher score indicates greater recyclability potential under Fairly Made®’s methodology. The below follows Fairly Made’s definition of scoring:
5/5 - Products made from a single component and a single material are generally easier to recycle, as they can be broken down into fibers and potentially transformed into new yarn.
1/5 - Products containing elastane, or complex product types such as shoes and bags, are more difficult to recycle through fiber recycling processes.
The score should be read as an indication of recyclability potential based on Fairly Made®’s methodology and the product information available at the time of analysis.
TRACEABILITY SCORE
The Traceability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
According to Fairly Made's definition, the Traceability score of a product indicates the extent to which suppliers and production stages have been identified in the product information. This score reflects the proportion of supply chain actors identified for the product components and production stages included in Fairly Made® methodology.
The score is based on:
1. The number of manufacturing steps required to produce the item is estimated. This involves mapping out the entire production process, from raw material extraction to the final assembly of the product.
2. The suppliers involved in the product supply chain are identified with their role and country of origin.
3. Each component of a product has its own traceability score based on the number of suppliers identified in its supply chain.
4. The traceability score of a product is the weighted sum of the scores of its components according to the weight of each of them.
0/5 - No supplier has been identified in the supply chain.
5/5 - All suppliers in all tiers have been identified.
PRODUCT TAB
The Product tab shows where the key stages of the product supply chain took place.
For selected product components, like the main fabric, the Digital Product Passport shows the production stages and the country linked to each stage. These may include weaving, dyeing, and product manufacturing.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the fabric or material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Arrows show the sequence of these stages. For example, a product’s main fabric may be traced through weaving, dyeing, and product manufacturing, with the relevant country shown for each stage.
PLASTIC MICROFIBERS
Where shown, the Plastic Microfibers section indicates that a product may release microplastics into the environment during washing. This information is generally relevant to products containing synthetic materials and highlights a potential environmental impact that can occur during the product’s use.
DETAILED TRACEABILITY
The Detailed Traceability section provides a more complete view of the identified supply chain for a selected component.
It shows the countries and the production stages identified for that component. Depending on the material and product type, these may include polymer synthesis, spinning, weaving, dyeing, product manufacturing and warehousing.
Polymer synthesis is the process of creating synthetic raw materials.
Spinning is the process of turning fibers into yarn.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Warehouse is the stage where the finished product is stored before distribution.
When multiple components are available, use the dropdown to view traceability information for each component separately.
FAQs
The Digital Product Passport is part of KARL LAGERFELD’s effort to make product information easier to access. By bringing product-level information together in one place, it helps customers understand the data available for a specific item.
The information shown depends on factors like the product type, materials, supply chain complexity and data available at the time of analysis. As supply chains can vary significantly between products, some items may have more detailed traceability or environmental information than others.
The Digital Product Passport shows the key identified stages in the product’s supply chain, which may include steps like material production, dyeing and final manufacturing. Assupply chains can be complex, the passport should be understood as a product-level overview of the information available at the time of analysis.