RETOUR EN TERUGBETALING

Helaas kunnen artikelen die je op karllagerfeld.com hebt gekocht niet worden geruild.

Alle artikelen die binnen 30 dagen na de leverdatum aan ons worden geretourneerd in hun originele staat (inclusief de bijgevoegde identificatie-etiketten), krijgen een volledige terugbetaling.

Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.

Als je een andere maat of kleur van een artikel wilt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende model. Wij sturen het dan graag naar je toe.

We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken, meestal binnen drie werkdagen nadat ze ons magazijn hebben bereikt.
Tijdens de drukke periodes van het jaar kan het echter 7 tot 14 werkdagen duren.
We hopen dat je hier begrip voor hebt en we zullen zo snel mogelijk werken.

Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van je terugbetaling.
We geven je het volledige aankoopbedrag terug, maar helaas kunnen we de kosten van de oorspronkelijke verzending niet terugbetalen.
Alle terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
De tijd die nodig is om een terugbetaling te verwerken, kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

We raden aan om 7 tot 14 werkdagen te wachten voordat je het geld op je rekening ontvangt. Neem na deze periode contact op met je bank of betalingsaanbieder.
Je kunt ook contact met ons opnemen.
Ons Klantenserviceteam staat klaar om je te helpen.

Helaas is het niet mogelijk om je eigen retourmethode te gebruiken, aangezien alle retouren verwerkt moeten worden via onze Retourportaal.

Je kunt echter ongewenste artikelen wel retourneren naar geselecteerde KARL LAGERFELD-winkels.

Hier is de lijst van onze winkels waar je een retour kunt indienen:

• Madrid Fuencarral, Madrid, Spanje
  
• Parijs Saint Germain, Parijs, Frankrijk
  
• Parijs Le Marais, Parijs, Frankrijk
  
• SIS Galeries Lafayette Haussmann Pop-up, Parijs, Frankrijk
  
• München Maffeistrasse, München, Duitsland
  
• Düsseldorf Königsallee, Düsseldorf, Duitsland
  
• Berlijn Friedrichstrasse, Berlijn, Duitsland
  
• Berlijn Ku'Damm, Berlijn, Duitsland
  
• Hamburg Westfield, Hamburg, Duitsland
  
• Londen Regent Street, Londen, Verenigd Koninkrijk
  
• Londen Westfield, Londen, Verenigd Koninkrijk
  
• Warschau Westfield Mokotów, Warschau, Polen

Aangezien we elke bestelling apart moeten verwerken, is het niet mogelijk om meerdere bestellingen in één retour te combineren.

Maar onze Retourportaal is snel en makkelijk te gebruiken, en we streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken.

We zijn blij dat je hebt besloten om je bestelling te houden – we weten dat het je goed staat.

En maak je geen zorgen, je hoeft geen contact met ons op te nemen of iets anders te doen.

We hopen dat je plezier hebt van je aankoop.

Voor de veiligheid van onze klanten worden alle terugbetalingen uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Helaas kunnen we daarom geen terugbetaling autoriseren naar een ander rekeningnummer.

De persoon die het cadeau heeft gegeven, kan de ongewenste artikelen via ons Retourportaal aan ons terugsturen.

Ze ontvangen dan hun geld terug en kunnen een nieuwe of vervangende aankoop voor je doen.

Om de veiligheid van de betalingen van onze klanten te waarborgen, kunnen we geen terugbetaling doen op een andere creditcard dan de kaart die oorspronkelijk is gebruikt voor de aankoop.