テクニカルヘルプ

弊社からメールで送信される6桁のワンタイム認証コードを使用して、アカウントにログインできます。

パスワードは必要ありません。メールアドレスを入力していただければ、アカウントに安全にアクセスするためのコードをお送りいたします。

申し訳ありません。チェックアウトが完了するまでは、商品がウェブサイト上で販売中となっているため、カート内の商品またはサイズが他のお客様によって購入された可能性があります。

商品が売り切れの場合でも、ご安心ください。商品によっては再入荷することがあります。サインアップすれば、再入荷時に通知をお送りします。

その間に、他のカラーバリエーションをチェックしていただけます。

カスタマーケアチームにご連絡いただければ、似たスタイルのアイテムをご提案いたします。

もちろんです。登録住所を更新するには、アカウントにログインし、プロフィールに進んで、そこで住所の追加、編集、または削除が可能です。

Karl Lagerfeldのアカウントは、カスタマーケアチームにご連絡いただくことで、いつでも削除することができます。

申し訳ございません。お手伝いさせていただきます。

ニュースレターがお客様のメールアカウントのスパム対策フィルターに引っかかっている可能性があります。

その場合は「[email protected]」を安全な送信者リストに追加してみてください。

この方法で問題が解決しない場合は、お客様の正しいメールアドレスが登録されていない可能性がありますので、カスタマーケアまでご連絡ください。

お客様の情報を最新の状態にして、最新ニュースをお受け取りいただけるようにいたします。

弊社はGDPR（2018年EU規則）に従い、お客様のプライバシーと個人データを守るよう取り組んでいます。

弊社がお客様のデータを収集、処理、および保存する方法についての詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。

あるいは、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム の「Subject」ドロップダウンメニューから「Legal」を選択して、お気軽にご連絡ください。