発送と配達

チェックアウトの際に配達日時を選択していただくことはできません。

ご注文品が発送され次第、追跡情報が記載されたメールがお手元に届きます。

その後、配送業者に直接ご連絡いただき、配達スケジュールのオプションがあるかどうかをご確認ください。

お荷物の最新情報は、配送業者のウェブサイトでご確認いただけます。追跡番号および配送業者の詳細は、発送確認メールに記載されています。

配達が試みられたものの受け取れなかった場合は、ご都合のよい日時で再配達を手配するため、配送業者へ直接ご連絡ください。

追跡リンクでお荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず見つからない場合は、まずご近所の方や同居されている方にご確認ください。配送業者がお荷物を預けている可能性があります。

それでもお荷物が見つからない場合は、配送業者へ調査を依頼するため、配達日から3日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。この期間を過ぎると、調査を開始できない場合があります。

さらにサポートが必要な場合は、チャットでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

JPY26.900,00 以上のご注文で送料無料

のエクスプレス配送
5-7 営業日でのお届け：5

お客様の配送先住所が弊社の標準配送業者のサービス対象外の地域にある場合は、時間どおりに配送するために代わりの配送業者を利用することがあります。その場合、発送確認メールに、利用した配送業者と追跡情報が記載されます。

商品発送の準備ができ次第、お客様の追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

すべてのご注文品はオランダの倉庫から直接発送いたします。

お客様に店頭でお会いできることを大変うれしく思っております。そこで、お選びになったKARL LAGERFELDの店舗でオンライン注文の商品を無料でお受け取りいただけるサービスをご用意しています。
チェックアウト時に「店舗で受け取り」を選択し、商品をお受け取りになりたい店舗をお選びください。

商品発送の準備でき次第、弊社倉庫から発送されたことをお知らせする発送確認メールをお送りいたします。
ご注文商品が店舗に到着しましたら、その旨をお知らせする2通目のメールをお送りいたします。
ご来店の際は、このメールのコピー（印刷したものか携帯電話/タブレット）と有効な写真付身分証明書をご持参ください。

ご注文品のお受け取り期間は7日間です。
その間に2通のリマインダーメールをお送りいたしますので、忘れずに受信箱をご確認ください。
この期間が過ぎますと、商品は弊社の倉庫に返却され、ご注文の代金が返金されます。
商品の受け取りサービスがある全店舗のリストは、チェックアウト時に表示されます。

KARL LAGERFELDの商品には、アイテムタグ、取り扱い説明書、コレクション詳細、ギフトボックスなどの包装備品が付属しています。

環境への負荷を軽減するため、これらはすべて、森林管理協議会（FSC）に認証された100%の紙で作られていますが、以下のように、商品によって詳細は異なる場合があります：

• 輸送中の保護のために使用されるポリ袋はすべて、100%リサイクルプラスチックで作られています。
• 特定のアンダーウェア商品は、FSC認証を受けた紙の箱に入れて販売されています。
• すべてのダストバッグは、100%オーガニックコットン製です。
• ジュエリーや家庭用品などの壊れやすい商品は、FSC認証を受けた紙の箱に入っており、箱には商品を保護するベルベットクッションが同梱されています。
• 緩衝材はポリエステル製です。
• Karl Lagerfeldは、将来的にポリエステルをリサイクル素材に置き換えることを目指しています。
• スイムウェアは、スイムウェアの保管に再利用できるリサイクルプラスチック製のジッパー付きバッグに入っています。
• KARL LAGERFELDの大切な商品は、オリジナルパッケージに入れて保管し、毎回、そのパッケージを再利用していただくことを推奨しています。

KARL LAGERFELDのパッケージはすべて、有害な化学物質に関するEUの要件を満たしています。KARL LAGERFELDは、AFIRMパッケージング制限物質リストに従っています。特定のアイテムや購入品について詳しくお知りになりたい場合は、商品パッケージに詳細情報が記載されていますので、そちらをご確認ください。

お住まいの自治体の規則に従って、梱包材をリサイクルしてください。

ギフト包装およびギフトノートのオプションは、現在ご利用いただけません。これは、サステナビリティへの取り組みの一環であり、過剰包装を最小限に抑えて環境への影響を軽減するためです。