返品と返金

残念ながら、karllagerfeld.comで購入された商品については、交換を承ることができません。

ただし、元の状態（付属の識別タグを含む）で配送日から30日以内に返品された商品であればすべて、全額を返金いたします。

詳細は返品ポリシーをご覧ください。

異なるサイズや色違いの商品への交換をご希望の場合は、ご希望の商品を新たにご注文ください。喜んで発送いたします。

弊社は迅速な返品処理を行うよう尽力しております。通常は倉庫に到着してから3営業日以内に処理いたします。
ただし、繁忙期には、7～14営業日程度かかる場合があります。
できるだけ迅速に作業を進めますので、ご容赦くださいますようお願いいたします。

返品が承認され次第、返金の確認メールをお送りします。
商品代金の全額を返金いたしますが、残念ながら、最初にお荷物をお送りした際の送料は返金することができません。申し訳ございません。
すべての返金は、購入に使用された支払方法で払い戻しします。
返金処理にかかる時間は、ご使用になったお支払い方法によって異なります。

ご返金の所要日数は7～14営業日程度をお見積もりください。
この日数を過ぎた場合は、銀行または決済業者にお問い合わせください。
弊社までご連絡いただければ、弊社のカスタマーケアチームが喜んでお手伝いいたします。

返品は、弊社の返品ポータルにてお受けしているため、お客様にて返品方法をお選び頂けません。

ご購入を希望されない商品については、お近くのKARL LAGERFELDの店舗でもご返品いただけます。

店舗での返品が可能なストアは下記となります：

• マドリッド・フエンカラル、マドリッド、スペイン
  
• パリ・サンジェルマン、パリ、フランス
  
• SISギャラリー・ラファイエット・オスマン・ポップアップ、パリ、フランス
  
• ミュンヘン・マファイシュトラーセ、ミュンヘン、ドイツ
  
• ベルリン・クーダム、ベルリン、ドイツ
  
• ハンブルク・ウェストフィールド、ハンブルク、ドイツ
  
• ロンドン・リージェント・ストリート、ロンドン、イギリス
  
• ロンドン・ウェストフィールド、ロンドン、イギリス
  
• ワルシャワ・ウェストフィールド・モコトフ、ワルシャワ、ポーランド

ご注文は別々に処理する必要があるため、複数のご注文を1つの返品にまとめることはできません。ただし、弊社の返品ポータルは、簡単にご利用いただけ、時間もかかりません。

弊社はできるだけ迅速に返品を処理するよう尽力しています。

ご注文をそのままにしていただけるとのこと、大変うれしく思います。

きっとお客様にとてもお似合いだと思います。どうぞご安心ください。

お客様からご連絡いただく必要も、何かしていただく必要もございません。

お買い上げの商品をお楽しみください。

お客様の安全のため、すべてのご返金は元のお支払い方法で行われます。申し訳ございませんが、別のアカウントへのご返金を承認することはできません。

ギフトをご注文いただいた方は、返品ポータルから返品したい商品を返却することができます。その後、払い戻しを受けて、新しい商品や、交換を希望されていた商品を購入していただけます。

弊社では、お客様の決済セキュリティを保護するために、ご購入時に使用されたクレジットカードとは異なるクレジットカードへの払い戻しは行っておりません。