ショッピングと注文

商品ページには、拡大表示できる画像、お求めいただけるサイズ、カラーバリエーション、詳細な説明など、その商品に関する情報がすべて掲載されています。

素材の構成やサステナビリティに関する、さらに詳しい説明もご覧いただけます。

ありがとうございます。KARL LAGERFELDをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ブランドで商品をご購入いただくには、以下の手順に従って、ご希望のアイテムを選択してください。

• 商品ページでは、お好みの色とサイズを選択してください。
  
• 「ショッピングバッグに追加する」をクリックします。
  
• お買い物が終わったら、マイショッピングバッグの「チェックアウトに進む」をクリックします。
  
• プロモーションコードをお持ちの場合は、このページで入力してください。
  
• メールアドレスを入力してください。新規のお客様か既存のお客様かを直ちに判別いたします。 新規のお客様は、アカウントを作成するか、登録せずに続行するかを選択できます。
  
• 配送先情報を入力し、配送方法を選択します。
  
• お支払い方法を選択し、お支払い情報を入力します。
  
• 入力したすべての情報が正しく、すべて揃っていることを確認し、「確定」をクリックします。

ご注文完了後すぐに、ご注文確認メールをお送りします。

この際、弊社の倉庫では、ご注文内容を選択、梱包、配送のすべてを行っております。

ご注文が発送されると、すぐにお知らせメールが届きます。

ご注文の確認のメールが届いていないとのこと、誠に申し訳ございません。

メールを見つけるお手伝をさせていただきます。

まず、迷惑メールフォルダをご確認ください。

今後、KARL LAGERFELDからのメールがブロックされないようにするには、アドレス帳に[email protected]と[email protected]を追加してください。

この方法で問題が解決しない場合は、お客様の正しいメールアドレスが登録されていない可能性がありますので、弊社までご連絡ください。

さらに詳しく調査いたします。

まず、情報がすべての「必須フィールド」に入力されているかご確認ください(*隣にアスタリスクが付いているフィールド)。

次に、選択した支払い方法について、支払いの内容が正しいか再度確認してください。

これらのどちらを行ってもうまくいかない場合は、弊社までご連絡ください。

大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはできません。

これは、お客様が購入ボタンを押した瞬間から、ご注文の梱包が開始されるためです。

この処理は本当に迅速に進められます。

ただし、購入を希望されていない商品については、直ちにご返品いただけます。

返品ポリシーのページで返品方法をご確認ください。

ご注文が完了すると、すぐに梱包を開始します。

申し訳ございませんが、ご注文が確定した後の変更はできません。ただし、購入を希望されていない商品については、簡単にご返品いただけます。

返品ポリシーのページ で、返品方法をご確認ください。

追加のアイテムの購入をご希望の場合は、新たにご注文ください。

ご注文が確定すると、直ちに各々のご注文の梱包が開始されますので、申し訳ございませんが、同じ住所に配送する場合でも、2つ以上のご注文を1つにまとめることはできません。

ですが、進捗状況を追跡していただけるよう、ご注文ごとに固有の追跡番号と請求書をお送りいたしますので、メールをご確認ください。

店舗にて皆さまにお会いできることを楽しみにしています。

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ご来店をお待ちしております。