Informativa Sulla Privacy

La sua privacy e la sicurezza dei suoi dati personali sono molto importanti per noi. Ci impegniamo a raccogliere e conservare i suoi dati con la massima cura, nonché ad applicare rigorose misure di sicurezza per proteggerli. Pertanto, desideriamo informarla sui dati che raccogliamo e su come elaboriamo, utilizziamo e gestiamo i suoi dati personali quando naviga o fa acquisti su KARLLAGERFELD.COM o in negozio, oppure quando riceve qualsiasi altro servizio da noi. Dobbiamo soddisfare i requisiti minimi in materia di protezione dei dati, ai sensi di quanto definito nel Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (UE 2016/679) (di seguito: “GDPR”) e (se applicabile) dalle altre leggi e normative locali sulla privacy. Ciò significa che dobbiamo informarla in anticipo su che tipo di dati personali raccogliamo da lei e perché, pertanto dobbiamo poter disporre di una base giuridica per utilizzare le sue informazioni personali, a volte chiamata “base giuridica o legittima per il trattamento”, ai sensi di quanto disciplinato dagli articoli 5 e 6 del GDPR.

Questa politica è parte integrante dei nostri Termini e condizioni generali d'uso. Effettuando un acquisto su KARLLAGERFELD.COM le verrà richiesto di leggere e accettare la nostra Informativa sulla Privacy affinché possiamo elaborare il suo ordine, fornire informazioni su spedizioni e resi, e inviarle comunicazioni di marketing relative ai prodotti o servizi che ha acquistato.

La informiamo che la nostra azienda non elabora dati di clienti di età inferiore a diciotto (18) anni, pertanto decliniamo qualsiasi responsabilità in merito. Accedendo a KARLLAGERFELD.COM e utilizzando i nostri servizi, conferma di avere diciotto (18) anni o più. 

Un "Responsabile del trattamento dei dati", ai sensi di quanto definito dall'articolo 4.7 del GDPR, è un'azienda che definisce lo scopo e il metodo per il trattamento dei dati personali.

Il responsabile del trattamento dei dati è KARL LAGERFELD International B.V. (di seguito denominata “KARL LAGERFELD”, “KARL”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”).

KARL LAGERFELD è una società costituita nei Paesi Bassi e proprietaria di KARLLAGERFELD.COM, negozi (internazionali) e del marchio KARL LAGERFELD.

Numero di registrazione: 53647785

Sede legale: Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Paesi Bassi

Partita IVA: NL850960678B01

Per ulteriori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e gestiamo i suoi dati, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Cienti oppure inviare un'email al nostro Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) all'indirizzo [email protected]

Raccogliamo i suoi dati personali quando naviga o fa acquisti su KARLLAGERFELD.COM o in negozio. Ciò include:

Esecuzione ed elaborazione degli acquisti da lei effettuati

Attivazione della registrazione dell'account cliente su KARLLAGERFELD.COM

Servizi post-vendita e comunicazioni

Richieste al Servizio Clienti

Attività di marketing (ad es.: iscrizione a newsletter online o nei negozi, WhatsApp, SMS o posta)

Sondaggi sull'esperienza cliente

Servizi omnichannel (ritiro in negozio, prenotazione di un appuntamento e prenotazione in negozio)

Selezione di personale (CV e moduli di candidatura)

I dati che raccogliamo e perché li raccogliamo

a. Acquisto di prodotti

COSA: nome completo, indirizzi di consegna e spedizione, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email, dati di pagamento.

PERCHÉ: per completare l'acquisto dei prodotti su KARLLAGERFELD.COM o in negozio.

Quando effettua un acquisto, le chiediamo i dati personali necessari per completare la sua richiesta di ordine, ad esempio dati di pagamento, indirizzo di fatturazione e di spedizione, nonché le informazioni necessarie per gestire il reso dei prodotti.

b. Elaborazione dei pagamenti

COSA: nome riportato sulla carta, istituto che ha emesso la carta, tipo di carta, numero di carta, numero di emissione, date di inizio validità e di scadenza e codice CVV; dati del negozio/buono regalo; metodi di pagamento; dati del conto.

PERCHÉ: per elaborare i pagamenti per l'acquisto di prodotti.

Utilizziamo i suoi dati di pagamento per verificare che lei sia l’utente autorizzato del metodo di pagamento selezionato e per soddisfare i requisiti di pagamento richiesti dall’emittente della sua carta o del suo conto. Raccogliamo anche i dati di pagamento per elaborare i rimborsi e per tenere un registro delle transazioni finanziarie a fini fiscali. Non archiviamo i codici CVV. Per un elenco dei fornitori di pagamento per la sua regione, visiti l'area Metodi di pagamento.

c. Attività antifrode

COSA: controlli o segnalazioni di frodi per transazioni, rifiuto di carte per il pagamento, sospetti reati, reclami.

PERCHÉ: per proteggere lei, i nostri clienti e la nostra azienda da attività illegali e pericoli.

I dati che raccogliamo ci consentono di rispettare i nostri obblighi legali nei suoi confronti e nei confronti di altre persone, nonché di difenderci da attività fraudolente o illegali. Per ulteriori informazioni, consulti la sezione "Controlli antifrode" più avanti.

d. Registrazione dell'account e utilizzo dei servizi KARL

COSA: nome completo, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email, data di nascita.

PERCHÉ: per creare un account KARL e consentire l'utilizzo di tutti i servizi offerti in negozio, su KARLLAGERFELD.COM e tramite i servizi omnichannel (ritiro in negozio, prenotazione di un appuntamento e prenotazione in negozio).

Quando richiede un servizio KARL, raccogliamo i dati personali necessari per eseguire e soddisfare ogni richiesta e servizio specifico.

e. Servizio Clienti

COSA: nome completo, indirizzo, numero di contatto, numero di cellulare, indirizzo email, dettagli della richiesta o del problema riscontrato.

PERCHÉ: per rispondere alle richieste presentate al nostro Servizio Clienti.

Utilizziamo i dati personali che ha fornito per analizzare e risolvere la sua richiesta di supporto o assistenza.

f. Verifica dell'account

COSA: solo per il titolare dell'account, indirizzo email, cognome, codice postale, numero di telefono e informazioni sull'ordine o cronologia.

PERCHÉ: per consentire l'accesso al suo account KARLLAGERFELD.

Se desidera modificare i dettagli del suo account ma non ha accesso al suo account KARLLAGERFELD, oppure se contatta il nostro Servizio Clienti, le verrà richiesto di fornire alcune informazioni per verificare che lei sia il titolare dell’account.

g. Attività di marketing

COSA: nome completo, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.

PERCHÉ: per inviarle comunicazioni di marketing, incluse le ultime novità di KARL LAGERFELD, nuovi arrivi, prodotti esclusivi, offerte e promozioni, oltre a ricerche di mercato e sondaggi di soddisfazione relativi ai prodotti o servizi che ha acquistato in qualità di cliente KARL. Può sempre rinunciare, annullando l'iscrizione dall'email che riceve o aggiornando le sue preferenze nella sezione Il mio account su KARLLAGERFELD.COM.

h. Cookie

COSA: il nostro sito web registra una serie di informazioni sui visitatori, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, informazioni ISP (internet service provider), pagine di provenienza/uscita e data/ora.

PERCHÉ: quando naviga sul nostro sito web, potremmo utilizzare i "cookie" per monitorare le sue visite e offrirle una migliore esperienza di navigazione. Potremmo utilizzare queste informazioni per analizzare tendenze, gestire il sito web, monitorare i suoi movimenti nel sito e raccogliere informazioni demografiche generali. Potremmo anche utilizzare queste informazioni per creare le nostre strategie di marketing e di business future, pertanto i dati potrebbero essere condivisi con terzi, come ad esempio i nostri inserzionisti. Qualsiasi informazione che condividiamo sarà in formato statistico e non consentirà di identificarla direttamente.

Quando raccogliamo dati personali attraverso i cookie, la base giuridica per il loro utilizzo è rappresentato dal suo consenso.

Per informazioni più dettagliate sul nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili, la invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie

i. Social media

COSA: foto, video, hashtag, commenti, messaggi diretti.

PERCHÉ: per rispondere a richieste, reclami e feedback dei clienti tramite i social media.

Monitoriamo le opinioni, le reazioni e il coinvolgimento dei nostri clienti con il marchio KARL LAGERFELD sui nostri canali social (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest) per rispondere a qualsiasi richiesta, problema, interazione o feedback positivo. Chiederemo sempre la sua autorizzazione per utilizzare foto o video. I canali dei social media sono integrati nel nostro sito web solo come link ai servizi pertinenti. Dopo aver fatto clic sul pulsante integrato, sarà reindirizzato al sito del provider in questione, pertanto le sue informazioni come utente saranno trasferite a tale provider solo in questa fase. Le informazioni sul trattamento dei suoi dati personali durante l'utilizzo di questi siti web sono riportate nei termini e condizioni pertinenti della protezione dei dati del provider.

j. Assunzioni

COSA: curriculum vitae (CV), modulo di candidatura e lettera di presentazione (se richiesta).

PERCHÉ: per elaborare la sua candidatura per una posizione lavorativa presso KARL LAGERFELD.

Quando invia il suo CV e il modulo di candidatura per una posizione presso KARL LAGERFELD, utilizzeremo le informazioni fornite esclusivamente per scopi connessi alla selezione del personale. I dati personali relativi alla sua candidatura possono essere trasferiti a fornitori terzi di selezione del personale e applicazioni software. I dati della sua candidatura saranno conservati per un massimo di 6 mesi per le posizioni aperte, e per un massimo di 4 settimane dopo la data di chiusura di una posizione specifica. Trascorsi tali periodi, i dati della sua candidatura saranno eliminati.

k. Salute e sicurezza

COSA: dettagli su incidenti o infortuni nei nostri locali o su incidenti riguardanti salute e sicurezza.

PERCHÉ: per assicurarle di ricevere l'assistenza necessaria, per informare i servizi di emergenza e per offrire supporto in caso di richieste di risarcimento.

l. Comunicazioni di marketing

Inviamo comunicazioni di marketing via email, WhatsApp, SMS, posta, ecc. Il suo consenso viene fornito effettuando un acquisto o iscrivendosi alle nostre comunicazioni di marketing, che includono notizie da KARL LAGERFELD, nuovi arrivi, prodotti esclusivi, offerte e promozioni, nonché ricerche di mercato e sondaggi per determinare il suo livello di soddisfazione e migliorare i servizi.

Se non desidera più ricevere comunicazioni da KARL LAGERFELD o se desidera modificare o limitare i modi in cui viene contattato, può interrompere o modificare queste comunicazioni in qualsiasi momento da Il mio account, contattando il nostro team dell'assistenza clienti o seguendo il link "cancella l'iscrizione" in fondo a ogni comunicazione digitale. Ricordi che potrebbe temporaneamente continuare a ricevere comunicazioni dopo aver modificato le sue preferenze, mentre elaboriamo la sua richiesta.

Utilizziamo anche dati riguardanti il suo comportamento di navigazione e di acquisto, al fine di personalizzare le comunicazioni di marketing che le inviamo. Analizzando i dati del suo profilo in qualità di utente di KARLLAGERFELD.COM, ci assicuriamo che riceverà le informazioni più rilevanti e interessanti per lei.

Per tutti i motivi sopra elencati, tratteremo i suoi dati personali tramite strumenti informatici ed elettronici che garantiscono elevati standard di sicurezza, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia. Pertanto, abbiamo costituito una Politica sui cookie.

m. Shopping personalizzato su KARLLAGERFELD.COM

Utilizziamo la personalizzazione per offrirle ricerche di prodotti, consigli, offerte e servizi che riflettano i suoi interessi. Tale metodo ci consente inoltre di migliorare la nostra offerta. Siamo anche in grado di indicare la sua taglia per il prodotto che le interessa una volta inseriti i dati richiesti (genere/peso/altezza e punti di misurazione) tramite il nostro generatore di taglie (di terzi). Tuttavia, renderemo anonimi i dati personali in modo da non conservarli né condividerli con terzi. La personalizzazione comporta la raccolta e l'analisi delle sue abitudini di acquisto e navigazione su KARLLAGERFELD.COM per offrirle un'esperienza di shopping online personalizzata. A tale riguardo ci serviamo anche di cookie o tecniche simili, perciò consulti la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni.

Per garantire che possiamo offrirle questa esperienza personalizzata, le consigliamo di tenere aggiornati i suoi dati personali nella sezione "Il mio account".

n.Controlli antifrode

Se acquista prodotti da KARL LAGERFELD con carta di credito o di debito, potremmo utilizzare i suoi dati personali per svolgere attività antifrode. Abbiamo un interesse legittimo a condurre controlli antifrode per prevenire e perseguire qualsiasi attività fraudolenta. Per scopi amministrativi interni, i dati possono essere trattati anche da società appartenenti al gruppo aziendale di cui fa parte KARL LAGERFELD.

Link ad altri siti web da KARLLAGERFELD.COM

KARLLAGERFELD.COM può contenere link a siti web di terze parti. Tuttavia, la presente informativa sulla privacy si applica esclusivamente a KARLLAGERFELD.COM. Non possiamo essere ritenuti responsabili né abbiamo alcun controllo sulla conformità dei siti di terze parti alle normative in materia di tutela dei dati. Ti raccomandiamo pertanto di leggere le loro informative sulla privacy indipendenti.

I suoi dati personali saranno trattati da dipendenti di KARL LAGERFELD che sono specificamente formati e autorizzati al trattamento. I suoi dati personali saranno inoltre elaborati dai nostri fornitori terzi, da noi selezionati per la loro comprovata affidabilità e gli elevati standard in materia di privacy e sicurezza.

Queste terze parti includono:

Servizi finanziari

Provider di servizi Internet

Fornitori di servizi informatici e telematici

Corrieri

Link ai contenuti e ai nominativi

Legali

Agenzie di marketing

Alcuni dei nostri fornitori potrebbero avere sede in Paesi non UE. In questo caso, il trasferimento dei suoi dati personali a Paesi terzi sarà effettuato in conformità con gli articoli dal 44 al 47 in materia di requisiti del GDPR per il trasferimento dei dati, al fine di raggiungere un livello di protezione adeguato simile a quello vigente in Europa. Con queste terze parti abbiamo predisposto un meccanismo legale di trasferimento dei dati, come definito nell'articolo 46 del GDPR, e abbiamo stabilito contrattualmente misure tecniche e organizzative adeguate per la tutela dei dati. Infine, i suoi dati possono essere trattati dalla polizia e dalle autorità giudiziarie e amministrative, in conformità con la legge, per: l'accertamento e il perseguimento dei reati;

la prevenzione e la protezione contro le minacce alla sicurezza pubblica;

consentire a KARL LAGERFELD di accertare, esercitare o difendere un diritto in tribunale;

qualsiasi altro motivo relativo alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.

Conserviamo i suoi dati personali per un periodo di tempo limitato, trascorso il quale verranno eliminati o resi anonimi in modo irreversibile. Il suddetto periodo di tempo per l'archiviazione dei suoi dati dipende dallo scopo per il quale sono stati raccolti. Ad esempio:

Dati raccolti per elaborare gli acquisti su KARLLAGERFELD.COM e in negozio: conservati fino al completamento delle formalità amministrative e contabili. I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni dalla data di emissione della fattura.

Dati per il suo account KARL LAGERFELD: vengono memorizzati fino alla cancellazione del suo account.

Dati relativi ai pagamenti: in base alla certificazione del pagamento e all'espletamento delle relative formalità amministrative e contabili in seguito alla scadenza del diritto di recesso e alle condizioni applicate per contestare il pagamento.

Dati raccolti per i servizi omnichannel: vengono conservati fino al completamento o alla cancellazione del servizio.CV e moduli di candidatura: vengono archiviati per 6 mesi a decorrere dalla data di presentazione dietro suo consenso.

Dati utilizzati per le comunicazioni di marketing: vengono conservati fino alla cessazione del servizio o fino a quando l'utente annulla l'iscrizione al servizio.

Dati utilizzati per personalizzare KARLLAGERFELD.COM e l'esperienza in negozio, nonché per mostrare contenuti personalizzati: conservati fino a quando l'utente non richiede di interrompere l'attività e, in ogni caso, entro 2 anni dall'ultima interazione di qualsiasi tipo da parte dell'utente.

In linea di principio, non inoltriamo né condividiamo dati personali con destinatari di Paesi terzi (ad es. Paesi al di fuori dell'UE). Qualora fosse necessario, garantiamo che tali attività saranno svolte nel rispetto della legalità e assicuriamo un livello adeguato di protezione dei dati, ai sensi di quanto previsto dagli articoli dal 44 al 49 del GDPR.

In qualsiasi momento, può esercitare i suoi diritti sulla privacy, ai sensi di quanto previsto dagli articoli dal 12 al 23 del GDPR in merito al trattamento dei suoi dati personali. Ciò include:

La possibilità di conoscere i dati che la riguardano in nostro possesso, nonché le relative modalità di raccolta e utilizzo.

La revoca del consenso al trattamento dei suoi dati; al momento della ricezione della sua richiesta, avremo l'obbligo di interrompere il trattamento dei suoi dati personali relativi al consenso specifico il prima possibile. Tuttavia altri tipi di trattamento, o quelli basati su altri presupposti, continueranno a essere effettuati nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti.

L'opposizione al trattamento dei suoi dati: è tenuto a spiegare i motivi della sua opposizione al trattamento dei suoi dati da parte nostra. Tali motivi saranno valutati prima di accettare la sua richiesta.

La limitazione all'utilizzo dei suoi dati: in questo caso, conserveremo i suoi dati personali ma non li elaboreremo, a meno che non siano soggetti a una richiesta diversa da parte sua e nel caso di eccezioni stabilite ai sensi di legge. Il trattamento dei dati può essere limitato nei seguenti casi: quando contesta l'esattezza dei suoi dati personali, quando il trattamento è illecito ma si oppone alla cancellazione dei dati, quando non abbiamo più bisogno dei suoi dati personali ma a lei servono per far valere un suo diritto in sede giudiziaria, e quando si oppone al trattamento dei dati durante il periodo in cui valutiamo i motivi della sua richiesta.

La cancellazione dei suoi dati – nei seguenti casi: (i) non abbiamo più bisogno delle sue informazioni personali; (ii) revoca il consenso all’utilizzo dei suoi dati personali e non abbiamo un’altra base giuridica per conservarli; (iii) ci ha chiesto di riesaminare e spiegarle i nostri interessi legittimi e risulta che non abbiamo un interesse legittimo valido per il trattamento; (iv) il nostro utilizzo dei suoi dati personali è illecito; (v) dobbiamo cancellare i suoi dati personali per adempiere a obblighi di legge.

La modifica, l'aggiornamento o la correzione dei suoi dati.

Può anche richiedere di ricevere i suoi dati personali in nostro possesso in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, ove tecnicamente possibile, possiamo trasferire i suoi dati direttamente a terzi da lei scelti.

Può richiedere ciò contattando il nostro Servizio Clienti. Al fine di garantire che i suoi dati non siano a rischio di utilizzo illegale o fraudolento da parte di terzi, le chiederemo di confermare la sua identità prima di accettare la sua richiesta di esercitare uno dei diritti sopra elencati, o prima di divulgare qualsiasi dato personale.

Se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali sia stato effettuato illegalmente, può presentare un reclamo a una delle autorità di controllo responsabili del rispetto delle norme sulla protezione dei dati personali. Poiché KARL LAGERFELD è registrata nei Paesi Bassi, può presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati (“Autoriteit Persoonsgegevens”).

Proteggiamo i suoi dati personali con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative, al fine di evitare che tali dati vengano utilizzati in modo illegale o fraudolento. Le nostre misure di sicurezza garantiscono:

la pseudonimizzazione o la crittografia dei suoi dati

la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei suoi dati, nonché la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano

la capacità di ripristinare i dati in caso di violazione degli stessi.

Ci impegniamo a testare, verificare e valutare periodicamente l'efficacia delle nostre misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza costante dei suoi dati.

Disponiamo inoltre di rigorose procedure per rispondere a qualsiasi sospetto incidente relativo alla sicurezza dei dati e comunicheremo a lei, e a qualsiasi ente di regolamentazione applicabile, eventuali sospette violazioni laddove ciò sia richiesto ai sensi di legge.

La informiamo che non tutti i metodi per contattarci (email o posta) sono del tutto sicuri, pertanto i suoi dati personali potrebbero essere a rischio di intercettazione. I suoi dati personali sono a rischio anche se una terza parte malintenzionata ottiene l'accesso al suo account sul nostro portale clienti, o in qualsiasi altro luogo in cui i suoi dati personali sono memorizzati, come ad esempio il suo account email.

Raccomandiamo pertanto di mantenere al sicuro le sue informazioni personali, inclusa la scelta di una password sicura per il suo account KARLLAGERFELD.COM e il suo account email. Consigliamo inoltre di utilizzare una password univoca per ogni account in cui i suoi dati personali vengono archiviati e di non divulgare le sue password a nessuno.

Disponiamo di telecamere di videosorveglianza per garantire la sicurezza del personale e dei clienti, nonché per la prevenzione e l'individuazione di reati. Potremmo utilizzare i suoi dati personali per avviare azioni legali o difenderci da esse, oppure per adempiere a eventuali obblighi legali o di conformità. La politica relativa alle telecamere di sorveglianza stabilisce i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le immagini delle telecamere di videosorveglianza.

Valutiamo la sua privacy e ci impegniamo a essere trasparenti riguardo agli strumenti che utilizziamo per migliorare la sua esperienza di servizio clienti. Per fornire un supporto più efficiente, abbiamo integrato Gorgias, una piattaforma di assistenza clienti che utilizza l'intelligenza artificiale (IA) per aiutare a rispondere alle richieste inviate tramite la chat e il modulo di contatto del nostro sito web.

10.1 Risposte basate sull'IA

Gorgias impiega un agente IA, un assistente di supporto autonomo addestrato sui dati di KARL LAGERFELD, incluse le informazioni sugli ordini, i contenuti del Centro assistenza e le linee guida del marchio. Ciò consente all'agente IA di fornire risposte personalizzate e accurate alle richieste dei clienti. Nei casi in cui l'agente IA non riesce a risolvere un problema, la conversazione viene passata al nostro team di supporto umano.

10.2 Raccolta e utilizzo dei dati

Quando interagisce con la nostra chat o con il modulo di contatto, Gorgias può raccogliere le seguenti informazioni personali:

Identificatori: dettagli di contatto di base come nome e indirizzo email.

Informazioni commerciali: cronologia degli ordini e interazioni con l'assistenza.

Attività su Internet o in rete: dati di utilizzo relativi alle sue interazioni.

Gorgias elabora i suoi dati personali esclusivamente per rispondere alle sue richieste e fornire assistenza clienti. I suoi dati non saranno utilizzati per scopi di marketing o profilazione. Gorgias non memorizza i dati degli acquirenti o dei clienti oltre la durata necessaria per l'elaborazione della richiesta.

10.3 Base giuridica e conservazione dei dati

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali è:

Esecuzione di un ordine/contratto di vendita con lei (articolo 6(1)(b) GDPR), poiché i suoi dati sono necessari per soddisfare le sue richieste e fornire supporto.

Il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR) nella fornitura di un servizio clienti efficiente e di alta qualità.

I suoi dati saranno conservati solo per il tempo necessario per risolvere la sua richiesta e saranno cancellati entro e non oltre 90 giorni successivi, o prima su sua richiesta.

10.4 Integrazioni di terze parti e trasferimenti di dati

Gorgias può condividere le informazioni raccolte con fornitori di servizi di terze parti di fiducia che forniscono assistenza per l'hosting, il supporto IT e l'analisi dei dati. Questi fornitori ricevono solo le informazioni necessarie per svolgere i loro servizi e sono obbligati contrattualmente a proteggere i suoi dati.

Qualsiasi trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) è tutelato da misure appropriate, quali le Clausole contrattuali standard, per garantire che i suoi dati siano tutelati in conformità con i requisiti del GDPR.

10.5 Norme sulla privacy e conformità

Per informazioni dettagliate su come Gorgias gestisce i dati, la preghiamo di fare riferimento alle loro norme sulla privacy: Norme sulla privacy di Gorgias

Gorgias dichiara di rispettare le rigide normative sulla privacy dei dati, inclusa il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), garantendo che i dati dei clienti siano gestiti in modo sicuro e responsabile.

10.6 I suoi diritti e le sue scelte in materia di privacy

Ai sensi del GDPR, ha il diritto di:

Accedere ai suoi dati personali.

Rettificare informazioni inesatte o incomplete.

Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali.

Limitare od opporsi al trattamento.

Richiedere la portabilità dei suoi dati.

Se desidera esercitare uno di questi diritti, o se ha domande relative alla privacy, la preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità locale per la tutela dei dati.

Per ulteriori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e gestiamo i suoi dati, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti o inviare un'email al nostro Responsabile della Protezione dei dati (DPO) - [email protected]

La nostra Informativa sulla Privacy è soggetta a modifiche e integrazioni in linea con i nuovi servizi offerti da KARL LAGERFELD o con nuove disposizioni normative. Anche se cercheremo di aggiornarla su qualsiasi modifica il più rapidamente possibile, le consigliamo di rileggere periodicamente l'informativa su questa pagina web.