Conditions de Vente
Les Conditions générales de vente suivantes régissent l'offre et la vente de produits sur KARLLAGERFELD.COM.
Tous les produits achetés sur KARLLAGERFELD.COM sont vendus par KARL LAGERFELD International, B.V. (également désigné ici par les termes « nous », « nos » ou « nôtre(s) »).
KARL LAGERFELD est une société constituée aux Pays-Bas.
Numéro d'immatriculation : 53647785
Siège social : Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Pays-Bas
Numéro d'identification TVA : NL850960678B01
Pour obtenir des informations et des conseils sur les commandes, les livraisons, les retours ou les remboursements, veuillez consulter la rubrique Service client de notre site Web. Vous y trouverez également nos Conditions générales d'utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour, mais si vous avez des questions concernant les achats sur KARLLAGERFELD.COM, veuillez contacter notre service client directement.
1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE
1.1 Nous mettons des produits en vente sur KARLLAGERFELD.COM exclusivement à l'intention de nos « clients ».
1.2 Par « client », nous entendons toute personne agissant à des fins extérieures à son métier, son entreprise ou sa profession. Si vous n'êtes pas un client, n'achetez aucun produit sur KARLLAGERFELD.COM.
1.3 Nous nous réservons le droit de ne pas traiter les commandes reçues de la part d'utilisateurs du site Web qui ne sont pas des « clients » et toute autre commande qui ne respecte pas notre politique commerciale.
1.4 Les présentes Conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre et la vente des produits achetés sur KARLLAGERFELD.COM entre KARL LAGERFELD et nos clients.
1.5 Les présentes Conditions générales de vente ne réglementent pas la fourniture de services ou la vente de produits effectués par des tiers via KARLLAGERFELD.COM par le biais de liens, bannières ou autres hyperliens. Avant d'acheter des produits et services à des tiers, nous vous recommandons de consulter leurs conditions générales. Nous ne serons en aucun cas responsables de la prestation des services fournis par des tiers ou des transactions entre les utilisateurs de KARLLAGERFELD.COM et des tiers.
2. FAIRE DES ACHATS SUR KARLLAGERFELD.COM
2.1 Pour commander un ou plusieurs produits sur KARLLAGERFELD.COM, vous devez suivre notre procédure de paiement en ligne.
2.2 Une commande est soumise une fois que la procédure de paiement est terminée, que nous avons reçu une notification électronique de votre commande et que les informations de la commande ont été validées.
2.3 Avant de soumettre votre commande, il vous sera demandé de lire attentivement les présentes Conditions générales de vente, et il vous sera conseillé d'imprimer et d'enregistrer un exemplaire à conserver dans vos dossiers. Il vous sera également demandé de compléter les informations manquantes ou corriger les erreurs identifiées dans votre commande.
2.4 En soumettant une commande sur KARLLAGERFELD.COM, vous entrez dans une relation contractuelle avec KARL LAGERFELD et acceptez les présentes Conditions générales de vente, ainsi que les autres conditions de KARLLAGERFELD.COM, y compris nos Conditions générales d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas quelconque partie des présentes Conditions générales de vente, veuillez ne pas soumettre votre commande d'achat de produits sur KARLLAGERFELD.COM.
2.5 L'anglais est la langue utilisée pour formaliser le contrat avec KARLLAGERFELD.COM.
2.6 Une fois votre commande envoyée, nous procéderons à son traitement.
2.7 Nous ne traiterons pas les commandes en cas de fonds insuffisants pour effectuer l'achat, lorsque les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes, ou lorsque les produits ne sont plus disponibles. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, nous vous enverrons un e-mail pour vous expliquer que la commande ne peut pas être traitée. Si les produits commandés ne sont plus disponibles sur KARLLAGERFELD.COM lorsque nous recevrons votre commande, nous vous en informerons dans les 30 jours. Lorsque le paiement a été effectué pour des produits qui ne sont plus disponibles, vous recevrez un remboursement correspondant au montant total payé pour les articles.
2.8 Une fois votre commande soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande détaillant chaque produit acheté et son prix unitaire (y compris tous les frais et taxes applicables).
2.9 Les détails de votre commande seront enregistrés dans notre base de données pour le temps nécessaire au traitement de votre commande et conformément à la loi. Vous pouvez consulter votre commande à tout moment dans la rubrique Mes commandes de votre compte.
3. GARANTIES ET PRIX
3.1 Nous vendons uniquement les produits portant la marque KARL LAGERFELD. Ces produits sont authentiques et vendus directement depuis KARL LAGERFELD et/ou le fabricant autorisé par KARL LAGERFELD.
3.2 Nous vendons uniquement des produits de la plus haute qualité. Nous ne vendons pas de produits d'occasion, de produits défectueux ou de produits d'une qualité inférieure aux normes du marché.
3.3 Les principales caractéristiques de chaque produit sont mentionnées sur la page de chaque produit sur KARLLAGERFELD.COM. Bien que nous accordions le plus grand soin à la photographie et à la description des produits, les articles peuvent différer de leur représentation sur KARLLAGERFELD.COM en termes d'image et de couleurs en raison du navigateur Internet ou de l'écran utilisé.
3.4 Les prix des produits affichés sur KARLLAGERFELD.COM peuvent être modifiés. Veuillez vérifier le prix d'achat final d'un produit avant de soumettre votre commande.
3.5 Les commandes aux adresses auxquelles nous ne pouvons pas livrer seront automatiquement annulées et remboursées dans leur intégralité.
3.6 Tous les produits KARL LAGERFELD sont accompagnés d'une étiquette d'identification. L'étiquette d'identification fait partie intégrante de tous les produits KARL, alors assurez-vous qu'elle reste attachée. Nous avons le droit de refuser tout article non désiré qui nous est retourné sans l'étiquette et le sceau d'identification, ou qui n'est pas dans son état d'origine (article usé, lavé ou endommagé). Consultez notre Politique de retour pour plus d'informations.
3.7 Nous assurons que nos produits répondent aux spécifications énoncées, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales obligatoires et aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de soumission de la commande. Tous les produits sur KARLLAGERFELD.COM peuvent naturellement s'user (avec le temps). La durée de vie d'un produit dépend également de sa composition, de l'utilisation qui en est faite et du soin de l'utilisateur. Pour préserver le bon état du produit le plus longtemps possible, il est important d'observer toutes les instructions d'entretien (lavage) fournies avec l'article.
En cas de non-conformité avec les engagements ci-dessus, vous avez 2 mois à compter du jour où vous avez identifié le problème pour nous en informer en contactant notre service client. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Si ces recours sont impossibles ou disproportionnés, vous pourrez obtenir soit une réduction du prix du produit, soit la résiliation du contrat avec nous.
Erreurs De Prix Évidentes
Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de toutes les informations, descriptions et prix figurant sur notre site, des erreurs peuvent parfois survenir. En cas d’erreur évidente de prix ou d’affichage, telle qu’un écart substantiel entre le prix affiché et la valeur réelle, nous nous réservons le droit de corriger l’erreur et d’annuler toute commande passée sur la base d’informations erronées, même si la commande a été confirmée et le paiement reçu. Les clients concernés seront dûment informés, et un remboursement intégral sera effectué via le mode de paiement initial.
4. PAIEMENT
4.1 Le paiement des produits et des frais d'expédition doit être effectué lors de la commande via l'un des modes de paiement proposés.
4.2 Pour les paiements par carte de crédit/débit, tous les détails (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme visuel) seront envoyés par protocole crypté à la banque correspondante, qui à son tour fournira des services de paiement électronique à distance entièrement sécurisés. Ces informations ne seront pas utilisées par nous, sauf pour effectuer des achats ou procéder à des remboursements, ou pour signaler des cas de fraude à la police.
5. LIVRAISON
Nos Conditions de livraison font partie intégrante des présentes Conditions générales de vente. Veuillez consulter la rubrique Assistance client de notre site Web pour obtenir des précisions sur les conditions, méthodes et coûts de livraison. En soumettant une commande sur KARLLAGERFELD.COM, vous acceptez pleinement nos conditions de livraison.
6. RETOURS
6.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente. Veuillez lire notre Politique de retour avant de retourner les produits que vous ne souhaitez pas conserver ainsi que nos conditions de retour, y compris les vérifications de conformité.
6.2 Si vous décidez de retourner des produits en utilisant un transporteur différent de celui que nous proposons, les frais d'expédition seront à votre charge et vous serez responsable de toute perte ou de tout dommage subi(e) par les produits pendant le transport.
7. REMBOURSEMENTS
7.1 Nous initierons le processus de remboursement complet ou partiel dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
7.2 Tous les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
7.3 Si le destinataire des produits diffère de la personne qui a effectué le paiement (par exemple, dans le cas d'un cadeau), le montant des articles retournés sera remboursé à la personne qui a effectué le paiement, et non au bénéficiaire.
8. CONFIDENTIALITÉ
Vous trouverez des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité. Veuillez également lire nos Conditions générales d'utilisation qui contiennent des informations importantes sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et sur les systèmes de sécurité de KARLLAGERFELD.COM.
9. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sans préjudice de l'application d'autres lois contraignantes sur la protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive du tribunal du district d'Amsterdam ou du tribunal compétent du lieu où vous êtes domicilié(e) ou dans lequel vous résidez.
Veuillez noter que la Commission européenne fournit une plateforme de règlement extrajudiciaire alternatif des litiges, disponible sur le site Web http://ec.europa.eu/odr.
10. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR
Les présentes Conditions générales de vente peuvent être modifiées de temps à autre en raison de nouvelles lois et réglementations ou pour d'autres raisons. Les nouvelles Conditions générales de vente prendront effet à la date de leur publication sur KARLLAGERFELD.COM.