Technische hilfe

Haben Sie technische Probleme? Von Login-Problemen bis hin zu Browser-Tipps – finden Sie Hilfe zur Fehlerbehebung und erhalten Sie Support für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

Wenn Sie Probleme bei der Anzeigen oder beim Zugriff auf karllagerfeld.com haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Für ein optimales Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen, die neueste Version Ihres bevorzugten Webbrowsers zu verwenden.

Wenn Sie also technische Probleme haben, sollten Sie zunächst überprüfen, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Zur Behebung von Navigationsproblemen empfehlen wir Ihnen, Cookies und temporäre Dateien von Ihrem Computer zu löschen und zu überprüfen, ob Javascript aktiviert ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, geht unser Team der Sache gerne für Sie nach.

Wir kümmern uns darum, dass Sie in kürzester Zeit wieder einkaufen können.

Wenden Sie sich einfach an uns und teilen Sie uns Ihr Problem und die folgenden Angaben mit:

Ihr Betriebssystem (z. B. Windows 11, Mac OS X etc.)
Internetbrowser und Version (Chrome, Safari etc.)
Die URL, auf die Sie zugreifen wollten (www.karllagerfeld.com).

Es tut uns leid, das zu hören. Der Artikel oder die Größe in Ihrem Warenkorb wurde möglicherweise inzwischen von jemand anderem gekauft, da die Produkte auf der Website verfügbar bleiben, bis der Bestellvorgang abgeschlossen ist.

Wenn der Artikel ausverkauft ist, machen Sie sich keine Sorgen – manche Styles kommen wieder! Sie können sich benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist.

In der Zwischenzeit können Sie sich gerne andere Farbvarianten ansehen oder unser Kundenbetreuungsteam kontaktieren, das Ihnen gerne einen ähnlichen Style vorschlägt.

Es tut uns leid, das zu hören, aber wir helfen Ihnen gerne weiter.

Möglicherweise bleibt unser Newsletter im Anti-Spam-Filter Ihres E-Mail-Kontos hängen.

Versuchen Sie in diesem Fall „[email protected]“ zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzuzufügen.

Wenn das nicht funktioniert, liegt uns möglicherweise nicht Ihre vollständige oder korrekte E-Mail-Adresse vor.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenbetreuungsteam in Verbindung, damit wir dafür sorgen können, dass alles auf dem neuesten Stand ist und Sie unsere aktuellsten News erhalten können.

Wir verpflichten uns dazu, Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten gemäß der DSGVO (EU-Verordnung, 2018) zu schützen.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und speichern, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Gerne beantworten wir all Ihre Fragen hierzu. Setzen Sie sich dazu einfach mit uns in Verbindung, indem Sie im Drop-down-Menü „Thema“ unseres Kontaktformulars die Option „Rechtliches“ auswählen.mit uns in Verbindung.

BENÖTIGEN SIE HILFE?

Werfen Sie einen Blick in das Hilfecenter – es ist schnell und einfach! Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie einen Chat starten oder eine Nachricht über das Kontaktformular senden – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Hilfezentrum Kontaktieren Sie uns

Kostenlose, unkomplizierte Rücksendungen?

Sie haben ab dem Datum der Lieferung 30 Tage Zeit, um unerwünschte Artikel über unser schnelles und benutzerfreundliches Rücksendeportal kostenlos zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Rückgaberichtlinie

Sichere Zahlungen

Zahlungsinformationen werden nach den höchsten Sicherheitsstandards übertragen – das bedeutet, dass Ihre Zahlungsdaten vollständig verschlüsselt sind.

Technische hilfe

KUNDENBETREUUNG

SHOPS

ÜBER KARL LAGERFELD

AGB's & RECHTLICHES

FOLLOW US