RESI E RIMBORSI

Under EU consumer protection laws, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without providing any reason.

To exercise your right of withdrawal, please visit our Returns Portal and follow the return instructions. You can leave the return reason as “pick a return reason”. Once your request has been submitted, you will receive confirmation that your withdrawal request has been received.

After the returned goods have been received and processed, your refund will be issued in accordance with applicable legal requirements.

Purtroppo, non siamo in grado di offrire un cambio per gli articoli acquistati su karllagerfeld.com.

Tuttavia, tutti gli articoli che ci sono stati restituiti nelle loro condizioni originali (incluse le etichette di identificazione attaccate) ed entro 30 giorni dalla data di consegna, riceveranno un rimborso completo.

Consulta la nostra Politica sui resi per ulteriori informazioni.

Se desideri una taglia o un colore diverso di un articolo, effettua un nuovo ordine per il modello sostitutivo e saremo lieti di spedirlo.

Ci impegniamo a elaborare i resi il più rapidamente possibile, di solito entro tre giorni lavorativi dall'arrivo al nostro magazzino.
Tuttavia, durante i periodi di punta dell'anno, potrebbero essere necessari da 7 a 14 giorni lavorativi; speriamo pertanto nella tua pazienza mentre lavoriamo il più velocemente possibile.

Una volta che il reso sarà stato accettato, ti invieremo un'email per confermare il rimborso.
Forniremo un rimborso completo pari al costo del prodotto ma, purtroppo, non saremo in grado di rimborsare il costo della spedizione originale. Tutti i rimborsi vengono emessi attraverso il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Il tempo necessario per elaborare un rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

ti consigliamo di aspettare da 7 a 14 giorni lavorativi per la ricezione del rimborso.
Trascorso questo periodo, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
Per ulteriori chiarimenti non esiti a contattarci; il nostro Servizio clienti è pronto a fornirti assistenza.

Purtroppo non è possibile utilizzare il tuo metodo di reso, poiché tutti i resi devono essere elaborati tramite il nostro Portale Resi.

Puoi, tuttavia, restituire gli articoli indesiderati ai negozi selezionati KARL LAGERFELD.

Ecco l'elenco dei nostri negozi dove puoi effettuare il reso:

• Madrid Fuencarral, Madrid, Spagna
  
• Paris Saint Germain, Parigi, Francia
  
• SIS Galeries Lafayette Haussmann Pop-up, Parigi, Francia
  
• Munich Maffeistrasse, München, Germany
  
• Berlino Ku'Damm, Berlino, Germania
  
• Amburgo Westfield, Amburgo, Germania
  
• London Regent Street, London, United Kingdom
  
• London Westfield, Londra, Regno Unito
  
• Warsaw Westfield Mokotów, Warszawa, Poland
  

Poiché è necessario elaborare ciascun ordine separatamente, non è possibile unire più ordini in un unico reso.

Tuttavia, il nostro Portale Resi è semplice e veloce da usare, inoltre ci impegniamo a elaborare i resi il più rapidamente possibile.

Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l'ordine: sappiamo che ti sta benissimo.

E non preoccuparti, non devi contattarci né fare nient'altro.

Ci auguriamo che l'acquisto sia di tuo gradimento.

Per la sicurezza dei nostri clienti, tutti i rimborsi vengono emessi attraverso il metodo di pagamento originale, quindi, purtroppo, non siamo in grado di autorizzare un rimborso su un altro account.

La persona che ha acquistato un regalo può restituirci gli articoli indesiderati attraverso il nostro Portale Resi.

Riceverà un rimborso e potrà effettuare un acquisto nuovo o un acquisto sostitutivo per lei.

Per proteggere la sicurezza dei pagamenti dei nostri clienti, non possiamo emettere un rimborso su una carta di credito diversa da quella inizialmente utilizzata per effettuare l'acquisto.