Condiciones de Venta
Los siguientes Términos y condiciones de venta rigen la oferta y venta de productos en KARLLAGERFELD.COM.
Todos los productos adquiridos en KARLLAGERFELD.COM son vendidos por KARL LAGERFELD International, B.V. (también denominado en estos términos «nosotros» o «nuestro»).
KARL LAGERFELD es una empresa constituida en los Países Bajos.
Número de registro: 53647785
Domicilio social: Herengracht 182, 1016 BR Ámsterdam, Países Bajos
Número de identificación a efectos del IVA: NL850960678B01
Para obtener información y asesoramiento sobre pedidos, envíos, devoluciones o reembolsos, visite la sección Atención al cliente de nuestro sitio web, donde también encontrará nuestros Términos y condiciones de uso, Política de privacidad y Política de devoluciones. Pero si tiene alguna pregunta sobre cómo comprar en KARLLAGERFELD.COM, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente.
1.NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL
1.1 Ofrecemos productos para la venta en KARLLAGERFELD.COM exclusivamente a nuestros «clientes».
1.2 Por «cliente» se entiende toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad económica, empresarial o profesional. Si no es cliente, no compre productos en KARLLAGERFELD.COM.
1.3 Nos reservamos el derecho de no tramitar los pedidos recibidos de usuarios del sitio web que no sean «clientes» ni ningún otro pedido que no cumpla nuestra política comercial.
1.4 Estos Términos y condiciones de venta regulan exclusivamente la oferta y venta de productos adquiridos a través de KARLLAGERFELD.COM entre KARL LAGERFELD y nuestros clientes.
1.5 Estos Términos y condiciones de venta no regulan la prestación de servicios ni la venta de productos realizadas por terceros que hayan accedido a KARLLAGERFELD.COM a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de comprar productos y servicios de terceros, le recomendamos que compruebe los términos y condiciones del tercero. En ningún caso seremos responsables de los servicios prestados por terceros ni de las transacciones realizadas entre los usuarios de KARLLAGERFELD.COM y terceros.
2. COMPRAR EN KARLLAGERFELD.COM
2.1 Para realizar un pedido de compra de uno o más productos en KARLLAGERFELD.COM, debe completar nuestro proceso de pago online.
2.2 El pedido se envía cuando el proceso de pago se ha completado, cuando hemos recibido una notificación electrónica de su pedido y cuando la información del pedido se ha verificado como correcta.
2.3 Antes de enviar su pedido, se le pedirá que lea detenidamente estos Términos y condiciones de venta y se le aconsejará que imprima y guarde una copia para sus registros. También se le pedirá que añada la información que falte o corrija los errores detectados en los datos de su pedido.
2.4 Al enviar un pedido en KARLLAGERFELD.COM, está suscribiendo un contrato con KARL LAGERFELD y acuerda aceptar estos Términos y condiciones de venta, así como otras condiciones de KARLLAGERFELD.COM, incluyendo nuestros Términos y condiciones de uso y Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y condiciones de venta, no envíe su pedido de compra de productos en KARLLAGERFELD.COM.
2.5 El inglés es el idioma utilizado para formalizar el contrato con KARLLAGERFELD.COM.
2.6 Tramitaremos su pedido en cuanto se haya enviado.
2.7 No tramitaremos los pedidos cuando no haya fondos suficientes para realizar la compra, cuando la información proporcionada sea incompleta o incorrecta, o cuando los productos ya no estén disponibles. En todos los casos anteriores, le enviaremos un correo electrónico explicándole que el pedido no se puede tramitar. Si los productos solicitados ya no están disponibles en KARLLAGERFELD.COM cuando recibamos su pedido, se lo notificaremos en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a la recepción de su pedido. Cuando se haya realizado el pago por productos que ya no estén disponibles, recibirá un reembolso por el importe total abonado por los artículos.
2.8 Tras el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el que se detallará cada producto adquirido y su precio unitario (incluyendo todas las tarifas e impuestos aplicables).
2.9 Los datos de su pedido se archivarán en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para tramitar su pedido y según lo dispuesto por ley. Puede ver su pedido en cualquier momento en la sección Mis pedidos de su cuenta.
3. GARANTÍAS Y PRECIOS
3.1 Solo vendemos productos con la marca registrada de KARL LAGERFELD. Estos productos son auténticos y se venden directamente de KARL LAGERFELD o del fabricante autorizado por KARL LAGERFELD.
3.2 Solo vendemos productos de la mejor calidad. No vendemos productos de segunda mano, defectuosos ni de menor calidad que los estándares de mercado.
3.3 Las características principales de cada producto se muestran y describen en la página de cada producto en KARLLAGERFELD.COM. Si bien ponemos el mayor cuidado y precisión al realizar las fotografías y descripciones de los productos, los artículos pueden parecer diferentes de los que se muestran en KARLLAGERFELD.COM en cuanto a imagen y colores debido al navegador de Internet o la pantalla utilizados.
3.4 Los precios de los productos en KARLLAGERFELD.COM están sujetos a cambio. Compruebe el precio final de compra de un producto antes de enviar su pedido.
3.5 Los pedidos a direcciones a las que no podemos enviar se cancelarán automáticamente y se reembolsarán en su totalidad.
3.6 Todos los productos de KARL LAGERFELD llevan una etiqueta de identificación. La etiqueta de identificación es parte integrante de todos los productos de KARL, así que asegúrese de que permanezca colocada. Tenemos derecho de rechazar cualquier artículo no deseado que se nos devuelva sin la etiqueta de identificación y el precinto, o que haya sido alterado de cualquier forma (desgastado, lavado o dañado) respecto a su estado original. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información.
3.7 Nos aseguramos de que nuestros productos cumplen las especificaciones enumeradas, los requisitos razonables de fiabilidad o usabilidad, y cualquier disposición legal obligatoria y normativa gubernamental aplicable en la fecha de envío del pedido. Todos los productos de KARLLAGERFELD.COM están naturalmente sujetos al desgaste (uso). La vida útil de un producto también depende de su composición de materiales, la intensidad de uso y el nivel de cuidado. Para garantizar la vida útil del producto y la conservación de la calidad, es importante seguir las instrucciones de cuidado (lavado) suministradas con el artículo.
En caso de falta de conformidad con las garantías anteriores, dispone de 2 meses a partir del día en que detectó el problema para notificarlo. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto. Si estas soluciones resultan imposibles o desproporcionadas, tendrá derecho a una reducción en el precio del producto o a rescindir el contrato con nosotros.
Errores Evidentes en Los Precios
Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos en nuestro sitio web sean precisos, ocasionalmente pueden producirse errores. En caso de un error evidente en el precio o en la publicación, como una discrepancia sustancial entre el precio mostrado y el valor real del producto, nos reservamos el derecho de corregir el error y cancelar cualquier pedido realizado con base en información incorrecta, incluso si el pedido ha sido confirmado y el pago recibido. Los clientes afectados serán debidamente notificados y se emitirá un reembolso completo mediante el método de pago original.
4. PAGO
4.1 El pago de los productos y los gastos de envío se debe realizar en el momento del pago utilizando una de las formas de pago indicadas.
4.2 En caso de pago mediante tarjeta de crédito/débito, todos los datos (número de tarjeta, fecha de caducidad, CSV) se enviarán mediante protocolo cifrado al banco correspondiente que, a su vez, proporcionará servicios de pago electrónico seguro a distancia sin que ningún tercero tenga acceso a los mismos. No utilizaremos estos datos, excepto para realizar compras o emitir reembolsos, o para denunciar casos de fraude a la policía.
5. ENVÍO
Nuestros términos de envío forman parte integrante de estos Términos y condiciones de venta. Visite la sección Atención al cliente de nuestro sitio web para obtener orientación detallada sobre los términos, métodos y costes de envío. Al enviar un pedido en KARLLAGERFELD.COM, acepta plenamente nuestros términos de envío.
6. DEVOLUCIONES
6.1 Nuestra Política de devoluciones forma parte integrante de estos Términos y condiciones de venta. Lea nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles sobre el proceso de devolución de productos no deseados y nuestras condiciones para las devoluciones, incluidas las comprobaciones de cumplimiento.
6.2 Si decide devolver los productos utilizando un servicio de mensajería diferente al que le proporcionamos, será responsable del pago de los gastos de envío de devolución y de cualquier pérdida o daño en los productos durante el transporte.
7. REEMBOLSOS
7.1 Iniciaremos el proceso de reembolso total o parcial en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.
7.2 Todos los reembolsos se realizan según la forma de pago utilizada para realizar la compra.
7.3 Si el destinatario de los productos es diferente de la persona que realizó el pago (por ejemplo, si se hizo una compra como regalo), el importe pagado por los artículos devueltos se reembolsará a la persona que realizó el pago, no al destinatario.
8. PRIVACIDAD
Puede consultar información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestra Política de privacidad. Lea también nuestros Términos y condiciones de uso que contienen información importante sobre cómo tratamos sus datos personales y los sistemas de seguridad de KARLLAGERFELD.COM.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y condiciones de venta se rigen por la legislación neerlandesa, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, sin perjuicio de la aplicación de otras leyes obligatorias de protección del consumidor vigentes en su país de residencia.
Los conflictos se someterán a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de Ámsterdam o del tribunal competente del lugar donde tenga su domicilio o residencia.
Tenga en cuenta que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa y extrajudicial de conflictos, que se puede consultar en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
10. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
Estos Términos y condiciones de venta se pueden modificar puntualmente como consecuencia de nuevas leyes y normativas o por otras razones. Los nuevos Términos y condiciones de venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en KARLLAGERFELD.COM.