RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Leider können wir keinen Umtausch für Artikel, die auf karllagerfeld.com gekauft wurden, anbieten.

Allerdings erhalten Sie für alle Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum im Originalzustand (einschließlich noch befestigter Etiketten) an uns zurückgeschickt werden, eine Rückerstattung in voller Höhe.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung für die gewünschte Variante auf und wir versenden diese gerne an Sie.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten – in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Eintreffen in unserem Lager.
In den Spitzenzeiten des Jahres kann es jedoch bis zu 7 bis 14 Werktage dauern.
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich und hoffen auf Ihr Verständnis.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail über Ihre Rückerstattung zu.
Wir werden Ihnen die Kosten für das Produkt in voller Höhe erstatten. Leider sind die Kosten für den ursprünglichen Versand nicht erstattungsfähig.
Alle Rückerstattungen werden auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Die Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.

Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 7 bis 14 Werktagen für die Gutschrift Ihrer Rückerstattung.
Nach Ablauf dieser Frist wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Sie können sich auch gerne mit uns in Verbindung setzen – unser Kundenbetreuungsteam steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Leider ist es nicht möglich, Ihre eigene Methode für den Rückversand zu verwenden, da alle Rücksendungen über unser Rücksendeportal abgewickelt werden müssen.

Sie können jedoch nicht benötigte Artikel in ausgewählten KARL LAGERFELD Stores zurückgeben.

Hier ist die Liste unserer Stores, in denen Sie Artikel zurückgeben können:

• Madrid Fuencarral, Madrid, Spanien
  
• Paris Saint Germain, Paris, Frankreich
  
• Paris Le Marais, Paris, Frankreich
  
• SIS Galeries Lafayette Haussmann Pop-up, Paris, Frankreich
  
• München Maffeistrasse, München, Germany
  
• Düsseldorf Königsallee, Düsseldorf, Germany
  
• Berlin Friedrichstrasse, Berlin, Germany
  
• Berlin Ku'Damm, Berlin, Deutschland
  
• Hamburg Westfield, Hamburg, Deutschland
  
• London Regent Street, London, Vereinigtes Königreich
  
• London Westfield, London, Vereinigtes Königreich
  
• Warschau Westfield Mokotów, Warschau, Polen
  

Da wir jede Bestellung separat bearbeiten müssen, ist es leider nicht möglich, mehrere Bestellungen in einer Rücksendung zu kombinieren.

Doch unser Rücksendeportal ist schnell und einfach zu bedienen, und wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung behalten möchten – wir wissen, dass Ihnen die Artikel hervorragend stehen.

Keine Sorge: Sie müssen sich weder mit uns in Verbindung setzen noch sonst etwas unternehmen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Kauf.

Zur Sicherheit unserer Kunden werden alle Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sodass wir leider keine Rückerstattung auf ein anderes Konto genehmigen können.

Der/die Schenkende kann natürlich unerwünschte Artikel über unser Rücksendeportal an uns zurücksenden.

Er/sie erhält eine Rückerstattung und kann einen neuen oder einen Ersatzkauf für Sie tätigen.

Um die Zahlungssicherheit unserer Kunden zu schützen, können wir keine Rückerstattung auf eine andere Kreditkarte als die ursprünglich für den Kauf verwendete ausstellen.