EINKAUFEN UND BESTELLUNGEN
Alles, was Sie über das Einkaufen auf karllagerfeld.com wissen müssen – von der Produktsuche über den Bestellstatus bis hin zur Suche nach dem nächstgelegenen Store.
Wenn Sie etwas Bestimmtes im Sinn haben, nutzen Sie unsere Suchfunktion, um das Gewünschte zu finden.
Sie können auch in aller Ruhe in unseren Kollektionen stöbern – gehen Sie einfach auf unsere Homepage, um die neuesten Produkte zu sehen, oder kaufen Sie anhand des oberen Navigationsmenüs nach Produktkategorien.
Um die perfekte Größe, Farbe oder das perfekte Modell zu finden, verwenden Sie die Option „Filter“, um Ihre Suche zu verfeinern.
Wir bringen regelmäßig neue Produkte auf den Markt.
Schauen Sie daher immer mal wieder auf unserer Website vorbei, um die neuesten Produkte zu entdecken.
Sollte ein Produkt ausverkauft sein, kann es zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar werden – Sie können sich benachrichtigen lassen, wenn es wieder erhältlich ist.
Auf jeder Produktseite finden Sie alles Wissenswerte zu dem Produkt, darunter skalierbare Bilder, verfügbare Größen, Farboptionen und eine detaillierte Beschreibung.
Hier finden Sie auch weitere Informationen zur Materialzusammensetzung und Nachhaltigkeit.
Vielen Dank! Wir freuen uns, dass Sie sich für KARL LAGERFELD entschieden haben.
Um einen Artikel unserer Marke zu kaufen, befolgen Sie bitte die folgende Anleitung:
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie kaufen möchten.Wählen Sie auf der Produktseite Ihre bevorzugte Farbe und Größe.
- Klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“. Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf „Zur Kasse gehen“.
- Falls Sie einen Aktionscode haben, geben Sie ihn hier ein. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir erkennen sofort, ob Sie Neu- oder Bestandskunde sind.
- Neukunden haben die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen oder ohne Registrierung fortzufahren. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie eine Versandmethode.
- Wählen Sie eine Zahlungsart und geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.
- Überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt und vollständig sind, und klicken Sie anschließend auf „Bestätigen“.
Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Von da an kümmert sich unser Lager um alles – Auswahl, Verpackung und Versand Ihrer Bestellung.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben.
Wir sind Ihnen gerne dabei behilflich, sie zu finden. Sehen Sie zunächst in Ihrem Spam-Ordner nach.
Um zu vermeiden, dass Mitteilungen von KARL künftig blockiert werden, fügen Sie einfach [email protected] und [email protected] zu Ihrem Adressbuch hinzu. Wenn das nicht funktioniert, liegt uns möglicherweise nicht Ihre vollständige oder korrekte E-Mail-Adresse vor.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns und wir werden dies für Sie weiter prüfen.
Am besten überprüfen Sie zuerst, ob alle „Pflichtfelder“ (*diejenigen mit einem Sternchen daneben) ausgefüllt wurden.
Überprüfen Sie als Nächstes, ob die Zahlungsdaten für die ausgewählte Zahlungsmethode korrekt sind.
Wenn keiner dieser Schritte zum Erfolg führt, wenden Sie sich an uns, damit wir die Angelegenheit für Sie prüfen können.
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht stornieren.
Das liegt daran, dass wir mit dem Verpacken Ihrer Bestellung beginnen, sobald Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken – das geht wirklich so schnell.
Aber Sie können alle unerwünschten Artikel sofort an uns zurücksenden – lesen Sie einfach unsere Rückgabebedingungen, um zu erfahren, wie das geht.
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht stornieren.
Das liegt daran, dass wir mit dem Verpacken Ihrer Bestellung beginnen, sobald Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken – das geht wirklich so schnell.
Aber Sie können alle unerwünschten Artikel sofort an uns zurücksenden – lesen Sie einfach unsere Rückgabebedingungen, um zu erfahren, wie das geht.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir sofort mit dem Verpacken.
Leider können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde.
Aber wenn Sie einen unerwünschten Artikel zurücksenden möchten, geht das ganz einfach.
Gehen Sie zu unseren Rückgaberichtlinien, um mehr darüber zu erfahren.
Oder wenn Sie noch weitere Artikel kaufen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.
Wir beginnen mit dem Verpacken jeder Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde.
Das bedeutet leider, dass wir zwei oder mehrere separate Bestellungen nicht zu einer Sendung zusammenfassen können – auch wenn sie an dieselbe Adresse geliefert werden sollen.
Behalten Sie einfach Ihren E-Mail-Posteingang im Auge: Wir senden Ihnen eindeutige Sendungsverfolgungsnummern und Rechnungen für die einzelnen Bestellungen, damit Sie deren Fortschritt verfolgen können.
Wir würden uns freuen, Sie unserer Filiale zu begrüßen.
Besuchen Sie die Seite „Unsere Filialen“, um eine KARL LAGERFELD-Filiale, ein Outlet oder einen Einzelhändler in Ihrer Nähe zu finden.
Wir freuen uns darauf, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Benötigen Sie Hilfe?
Werfen Sie einen Blick in das Hilfezentrum– es ist schnell und einfach! Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie einen Chat starten, uns eine Nachricht auf WhatsApp senden oder uns über das Kontaktformular schreiben – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Kostenlose 30-Tage-Rücksendungen
Sie haben ab dem Datum der Lieferung 30 Tage Zeit, um unerwünschte Artikel über unser schnelles und benutzerfreundliches Rücksendeportal kostenlos zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Sichere Zahlungen
Zahlungsinformationen werden nach den höchsten Sicherheitsstandards übertragen, was bedeutet, dass Ihre Zahlungsdaten vollständig verschlüsselt sind.
HOW TO READ THE DIGITAL PRODUCT PASSPORT
KARL LAGERFELD’s Digital Product Passport provides product-level information on materials and supply chain traceability, based on available data collected from suppliers and partners. It can be accessed by scanning a QR code in the garment’s care label.
The passports are powered by Fairly Made®, a traceability and impact measurement platform that helps KARL LAGERFELD collect and display product-specific information across its supply chain.
The Digital Product Passport collates information on the product’s materials, supply chain, traceability, recyclability, and selected environmental characteristics, to provide the information available for that specific item at the time of analysis.
Using a smartphone, scan the QR code in your product’s care label. You can also access the passport through selected product pages on KARLLAGERFELD.COM.
The Digital Product Passport makes product information more accessible to customers, bringing key details together in one place. This includes information on identified materials, suppliers and production stages. As supply chains are complex and continually evolve, the passport reflects the data available for that specific product at the time of analysis.
MATERIALS
The Materials section shows the main material composition of the product. Depending on the item, this may include the main fabric, lining, trims and other components.
RECYCLABILITY SCORE
The Recyclability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
The score indicates the product’s recyclability potential based on factors including its product type, material composition, recycling method, and how easily it can be broken down into fibers for reuse. Actual recycling also depends on factors like collection, sorting and recycling infrastructure, which may vary by location.
A higher score indicates greater recyclability potential under Fairly Made®’s methodology. The below follows Fairly Made’s definition of scoring:
5/5 - Products made from a single component and a single material are generally easier to recycle, as they can be broken down into fibers and potentially transformed into new yarn.
1/5 - Products containing elastane, or complex product types such as shoes and bags, are more difficult to recycle through fiber recycling processes.
The score should be read as an indication of recyclability potential based on Fairly Made®’s methodology and the product information available at the time of analysis.
TRACEABILITY SCORE
The Traceability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
According to Fairly Made's definition, the Traceability score of a product indicates the extent to which suppliers and production stages have been identified in the product information. This score reflects the proportion of supply chain actors identified for the product components and production stages included in Fairly Made® methodology.
The score is based on:
1. The number of manufacturing steps required to produce the item is estimated. This involves mapping out the entire production process, from raw material extraction to the final assembly of the product.
2. The suppliers involved in the product supply chain are identified with their role and country of origin.
3. Each component of a product has its own traceability score based on the number of suppliers identified in its supply chain.
4. The traceability score of a product is the weighted sum of the scores of its components according to the weight of each of them.
0/5 - No supplier has been identified in the supply chain.
5/5 - All suppliers in all tiers have been identified.
PRODUCT TAB
The Product tab shows where the key stages of the product supply chain took place.
For selected product components, like the main fabric, the Digital Product Passport shows the production stages and the country linked to each stage. These may include weaving, dyeing, and product manufacturing.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the fabric or material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Arrows show the sequence of these stages. For example, a product’s main fabric may be traced through weaving, dyeing, and product manufacturing, with the relevant country shown for each stage.
PLASTIC MICROFIBERS
Where shown, the Plastic Microfibers section indicates that a product may release microplastics into the environment during washing. This information is generally relevant to products containing synthetic materials and highlights a potential environmental impact that can occur during the product’s use.
DETAILED TRACEABILITY
The Detailed Traceability section provides a more complete view of the identified supply chain for a selected component.
It shows the countries and the production stages identified for that component. Depending on the material and product type, these may include polymer synthesis, spinning, weaving, dyeing, product manufacturing and warehousing.
Polymer synthesis is the process of creating synthetic raw materials.
Spinning is the process of turning fibers into yarn.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Warehouse is the stage where the finished product is stored before distribution.
When multiple components are available, use the dropdown to view traceability information for each component separately.
FAQs
The Digital Product Passport is part of KARL LAGERFELD’s effort to make product information easier to access. By bringing product-level information together in one place, it helps customers understand the data available for a specific item.
The information shown depends on factors like the product type, materials, supply chain complexity and data available at the time of analysis. As supply chains can vary significantly between products, some items may have more detailed traceability or environmental information than others.
The Digital Product Passport shows the key identified stages in the product’s supply chain, which may include steps like material production, dyeing and final manufacturing. Assupply chains can be complex, the passport should be understood as a product-level overview of the information available at the time of analysis.