versand und lieferung
Erfahren Sie alles, was Sie über den Erhalt Ihrer Bestellung wissen möchten – von den Versandzeiten über die Lieferoptionen bis hin zu dem, was Sie erwarten können, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Status auf unserer Bestellverfolgungsseite einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um die neuesten Lieferupdates zu erhalten.
Sie erhalten außerdem eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Namen des Versanddienstleisters und der Sendungsverfolgungsnummer. Alternativ können Sie diese Nummer auf der Website des Versanddienstleisters verwenden, um detaillierte Updates zu erhalten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne per Chat – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die Auswahl des Lieferdatums und der Lieferzeit an der Kasse ist nicht verfügbar.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können sich dann direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und nachfragen, ob dieser Optionen zur Terminvereinbarung für die Lieferung anbietet.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Sendung finden Sie auf der Website des Versanddienstleisters. Ihre Sendungsverfolgungsnummer sowie die Details zum Versanddienstleister finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Falls ein Zustellversuch unternommen wurde, Sie jedoch nicht anwesend waren, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.
Wenn der Tracking-Link anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, empfehlen wir, zunächst bei Ihren Nachbarn oder anderen Haushaltsmitgliedern nachzufragen, da der Zusteller das Paket möglicherweise bei ihnen abgegeben hat.
Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach dem Zustelldatum, damit wir den Vorfall beim Versanddienstleister untersuchen können. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist möglicherweise keine Untersuchung mehr einleiten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie gerne mit uns chatten – wir helfen Ihnen gerne weiter.
KOSTENLOSER VERSAND FÜR BESTELLUNGEN ÜBER € 150
STANDARDVERSAND mit GLS Home
Lieferung innerhalb von 4–5 Werktagen: € 5
EXPRESSVERSAND innerhalb von 2–3 Werktagen: € 15
Expressversand ist vorübergehend nicht verfügbar, sobald wieder verfügbar, wird die Option beim Checkout angezeigt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist.
Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in den Niederlanden an Sie versandt.
Wir freuen uns immer, unsere Kunden im Store zu begrüßen. Daher bieten wir die kostenlose Abholung von Online-Bestellungen in ausgewählten KARL LAGERFELD-Stores an.
Wählen Sie einfach „Abholung in der Filiale“ aus und geben Sie an, in welcher Filiale Sie die Bestellung abholen möchten.
Sobald Ihr Paket fertig ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, damit Sie wissen, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.
Sie erhalten eine zweite E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung in der ausgewählten Filiale bereitliegt.
Denken Sie daran, eine Kopie der E-Mail (ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone/Tablet) und einen gültigen Lichtbildausweis mitzubringen.
Sie haben 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.
Während dieser Zeit erhalten Sie zwei E-Mails zur Erinnerung; behalten Sie daher bitte Ihren Posteingang im Auge.
Danach erfolgt die Rücksendung an unser Lager, und wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag zurück.
Eine vollständige Liste aller Stores, die eine Abholung anbieten, können Sie sich im Rahmen des Bezahlvorgangs anzeigen lassen.
Jedes KARL LAGERFELD-Produkt wird von Verpackungen wie Etiketten, Anleitungskarten, Details zur Kollektion und Andenkenboxen begleitet. Um einen geringeren ökologischen Fußabdruck zu gewährleisten, werden alle diese Artikel zu 100 % aus Papier hergestellt, das vom Forest Stewardship Council (FSC) zertifiziert wurde, auch wenn die Einzelheiten von Produkt zu Produkt variieren können:
- Alle Polybeutel, die zum Schutz während des Transports verwendet werden, bestehen aus 100 % recyceltem Kunststoff.
- Bestimmte Unterwäscheprodukte werden in Schachteln verkauft, die aus FSC-zertifiziertem Papier hergestellt sind.
- Alle Staubschutzbeutel bestehen aus 100 % Bio-Baumwolle.
- Zerbrechliche Gegenstände, wie Schmuck oder Haushaltsartikel, werden in Schachteln aus FSC-zertifiziertem Papier verpackt und enthalten ein samtbezogenes Kissen zum Schutz des Produkts. Das Kissen besteht aus Polyester.
- Karl Lagerfeld beabsichtigt, das Polyester künftig durch eine Alternative aus Recycling-Material zu ersetzen.
- Bademode wird in Reißverschlusstaschen aus recyceltem Kunststoff verpackt, die wiederverwendet werden können, um Ihre Badekleidung darin aufzubewahren.
- Wir empfehlen allen Kunden, kostbare KARL LAGERFELD-Artikel in ihrer Originalverpackung aufzubewahren und diese immer wieder zu verwenden.
- Alle Verpackungsartikel von KARL LAGERFELD erfüllen die EU-Anforderungen in Bezug auf gefährliche Chemikalien.
- KARL LAGERFELD hat die AFIRM-Liste der verpackungsbeschränkten Stoffe eingeführt.
Wenn Sie mehr über einen bestimmten Artikel oder Kauf wissen möchten, können Sie auf der Produktverpackung nachsehen, die immer weitere Informationen enthält.
Bitte recyceln Sie Ihre Verpackungen gemäß Ihren örtlichen Vorschriften.
Geschenkverpackungen und Grußkarten sind derzeit nicht verfügbar.
Dies ist Ausdruck unseres Engagements für Nachhaltigkeit und der Minimierung überflüssiger Verpackungen zur Verringerung der Umweltbelastung.
Benötigen Sie Hilfe?
Werfen Sie einen Blick in das Hilfezentrum– es ist schnell und einfach! Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie einen Chat starten, uns eine Nachricht auf WhatsApp senden oder uns über das Kontaktformular schreiben – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Kostenlose 30-Tage-Rücksendungen
Sie haben ab dem Datum der Lieferung 30 Tage Zeit, um unerwünschte Artikel über unser schnelles und benutzerfreundliches Rücksendeportal kostenlos zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Sichere Zahlungen
Zahlungsinformationen werden nach den höchsten Sicherheitsstandards übertragen, was bedeutet, dass Ihre Zahlungsdaten vollständig verschlüsselt sind.
HOW TO READ THE DIGITAL PRODUCT PASSPORT
KARL LAGERFELD’s Digital Product Passport provides product-level information on materials and supply chain traceability, based on available data collected from suppliers and partners. It can be accessed by scanning a QR code in the garment’s care label.
The passports are powered by Fairly Made®, a traceability and impact measurement platform that helps KARL LAGERFELD collect and display product-specific information across its supply chain.
The Digital Product Passport collates information on the product’s materials, supply chain, traceability, recyclability, and selected environmental characteristics, to provide the information available for that specific item at the time of analysis.
Using a smartphone, scan the QR code in your product’s care label. You can also access the passport through selected product pages on KARLLAGERFELD.COM.
The Digital Product Passport makes product information more accessible to customers, bringing key details together in one place. This includes information on identified materials, suppliers and production stages. As supply chains are complex and continually evolve, the passport reflects the data available for that specific product at the time of analysis.
MATERIALS
The Materials section shows the main material composition of the product. Depending on the item, this may include the main fabric, lining, trims and other components.
RECYCLABILITY SCORE
The Recyclability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
The score indicates the product’s recyclability potential based on factors including its product type, material composition, recycling method, and how easily it can be broken down into fibers for reuse. Actual recycling also depends on factors like collection, sorting and recycling infrastructure, which may vary by location.
A higher score indicates greater recyclability potential under Fairly Made®’s methodology. The below follows Fairly Made’s definition of scoring:
5/5 - Products made from a single component and a single material are generally easier to recycle, as they can be broken down into fibers and potentially transformed into new yarn.
1/5 - Products containing elastane, or complex product types such as shoes and bags, are more difficult to recycle through fiber recycling processes.
The score should be read as an indication of recyclability potential based on Fairly Made®’s methodology and the product information available at the time of analysis.
TRACEABILITY SCORE
The Traceability score ranges from 1/5 to 5/5 and is calculated by Fairly Made®.
According to Fairly Made's definition, the Traceability score of a product indicates the extent to which suppliers and production stages have been identified in the product information. This score reflects the proportion of supply chain actors identified for the product components and production stages included in Fairly Made® methodology.
The score is based on:
1. The number of manufacturing steps required to produce the item is estimated. This involves mapping out the entire production process, from raw material extraction to the final assembly of the product.
2. The suppliers involved in the product supply chain are identified with their role and country of origin.
3. Each component of a product has its own traceability score based on the number of suppliers identified in its supply chain.
4. The traceability score of a product is the weighted sum of the scores of its components according to the weight of each of them.
0/5 - No supplier has been identified in the supply chain.
5/5 - All suppliers in all tiers have been identified.
PRODUCT TAB
The Product tab shows where the key stages of the product supply chain took place.
For selected product components, like the main fabric, the Digital Product Passport shows the production stages and the country linked to each stage. These may include weaving, dyeing, and product manufacturing.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the fabric or material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Arrows show the sequence of these stages. For example, a product’s main fabric may be traced through weaving, dyeing, and product manufacturing, with the relevant country shown for each stage.
PLASTIC MICROFIBERS
Where shown, the Plastic Microfibers section indicates that a product may release microplastics into the environment during washing. This information is generally relevant to products containing synthetic materials and highlights a potential environmental impact that can occur during the product’s use.
DETAILED TRACEABILITY
The Detailed Traceability section provides a more complete view of the identified supply chain for a selected component.
It shows the countries and the production stages identified for that component. Depending on the material and product type, these may include polymer synthesis, spinning, weaving, dyeing, product manufacturing and warehousing.
Polymer synthesis is the process of creating synthetic raw materials.
Spinning is the process of turning fibers into yarn.
Weaving is the process of turning yarns into fabric.
Dyeing is the process of applying color to the material.
Product manufacturing is the process of assembling the product into its final form.
Warehouse is the stage where the finished product is stored before distribution.
When multiple components are available, use the dropdown to view traceability information for each component separately.
FAQs
The Digital Product Passport is part of KARL LAGERFELD’s effort to make product information easier to access. By bringing product-level information together in one place, it helps customers understand the data available for a specific item.
The information shown depends on factors like the product type, materials, supply chain complexity and data available at the time of analysis. As supply chains can vary significantly between products, some items may have more detailed traceability or environmental information than others.
The Digital Product Passport shows the key identified stages in the product’s supply chain, which may include steps like material production, dyeing and final manufacturing. Assupply chains can be complex, the passport should be understood as a product-level overview of the information available at the time of analysis.